Uno de nuestros servidores ha sido bloqueado y no podemos enviar correo a ningun usuario de la red telefónica, hemos contactado con nemesys y nos han dicho que envian la incidencia a la plataforma de correo, pero es muy urgente restablecer el servicio de nuestros clientes.
El servidor solo envia mail de usuarios autenticados, disponemos de medidas antispam y filtros antivirus.
La IP del servidor es: XXX.XXX.XXX.XXX, el numero de incidencia en NEMESYS es: N11-XXXXXXXX, concretamente el error que nos da es el siguiente:
[root@srv ]# telnet 213.4.149.253 25 Trying 213.4.149.253... Connected to 213.4.149.253. Escape character is '^]'. 220 IMPmx3.adm.correo BIZ IMP ESMTP server ready IMPMX ehlo DOMINIOCLIENTE 250-IMPmx3.adm.correo hello [XXX.XXX.XXX.XXX], pleased to meet you 250-HELP 250-SIZE 72000000 250-ENHANCEDSTATUSCODES 250-8BITMIME 250-STARTTLS 250 OK mail from: EMAILCLIENTE 452 4.1.0 ... temporary failure
Por favor, necesitamos solucionar el problema lo antes posible.
Tu serie Némesys se está tratando y está enviado al departamento correspondiente.
Un saludo
Recuerda que también puedes colaborar con nosotros utilizando nuestros buzones para notificarnos cualquier abuso o fraude (nemesys@telefonica.es, abuse@movistar.es) o rellenando este formulario .
Alguna novedad? llevamos con este problema desde ayer, un dia sin que nuestros clientes puedan enviar mail a vuestra red, y ninguna explicación ni motivo del baneo.
Alguna novedad? no he recibido noticias aun por parte de nemesys del estado de la incidencia, ni de los motivos del bloqueo, nuestros clientes siguen quejandose de estos problemas...
La incidencia está transferida a la unidad correspondiente. En cuanto tengamos información te lo comunicaremos.
Un saludo
Recuerda que también puedes colaborar con nosotros utilizando nuestros buzones para notificarnos cualquier abuso o fraude (nemesys@telefonica.es, abuse@movistar.es) o rellenando este formulario .
Después del análisis de tu incidencia por las áreas correspondientes, han visto que el problema viene porque se cachea algún servidor mal configurado. Han procedido a limpiar la cache del DNS y han comprobado que ahora los mx de esos dominios resuelven. De todos modos, recomiendan que revises la configuración del servidor ya que podría ser el origen de dicho cacheo anómalo.
Un saludo
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