No conseguimos acceder a un Dominio. IP Bloqueada por Movistar.

Metryc · 26-01-2012

Hola a todos,

Tenemos un problema desde hace unos días.

Hemos creado un site para un cliente, al cual no podemos acceder desde Movistart.

Ya sea en 3G o desde ADSL.

El dominio es http://www.easyremesas.com

Sabemos que el cliente lo tiene alojado en un proveedor de Estados Unidos.

En consultas anteriores, hemos visto que este problema le ha pasado a otras personas antes, pero la verdad, no se nos ocurre ninguna solución.

Cualquier ayuda será de gran estima!

Gracias

Paloma-Movistar · 26-07-2010

Buenos días Metryc, bienvenido a nuestro foro,
Sería conveniente que tu cliente contacte con el ISP donde tiene alojada la web para comunicarle la incidencia, y que ellos escriban a nuestra dirección de correo nemesys@telefonica.es para que puedan hacer pruebas entre los dos ISP’s.

Un saludo.

Recuerda que también puedes colaborar con nosotros utilizando nuestros buzones para notificarnos cualquier abuso o fraude (nemesys@telefonica.es, abuse@movistar.es) o rellenando este formulario .

Estamos aquí para ayudarte

Kydu · 27-01-2012

Buenos dias,

tambien tengo una cuenta de correo alojada con ese proveedor y la verdad es que no veo claro que sea un problema de su ISP.

Desde mi casa, con Telefonica, no me resuelve el nombre DNS. Sin embargo desde otra compañia si.

Os dejo el tracert y ping para que veais:

Desde Telefonica se queda pillado en los DNS.

Estos son los DNS que tengo configurado:

Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . : 80.58.61.250
80.58.61.254

C:\Users\Neto>tracert mail.allithost.com
No se puede resolver el nombre del sistema de destino mail.allithost.com.

C:\Users\Neto>
C:\Users\Neto>
C:\Users\Neto>tracert 64.89.40.136

Traza a la dirección mail.allithost.com [64.89.40.136]
sobre un máximo de 30 saltos:

1     2 ms     1 ms     1 ms 10.10.1.7
2     5 ms     9 ms     9 ms 91.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.91]
3     5 ms     9 ms     8 ms 121.Red-80-58-74.staticIP.rima-tde.net [80.58.74.121]
4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Desde Jaztell:

C:\Users\antonio.santos>tracert mail.allithost.com

Traza a la dirección mail.allithost.com [64.89.40.136]
sobre un máximo de 30 saltos:

1     1 ms     1 ms     1 ms COMTREND [192.168.100.1]
2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
3    22 ms    82 ms    33 ms 10.255.225.126
4    24 ms    23 ms    36 ms 218.216.106.212.static.jazztel.es [212.106.216.218]
5    44 ms    25 ms    33 ms 57.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.57]
6    22 ms    22 ms    75 ms 213.242.71.105
7    39 ms    39 ms    48 ms ae-6-6.ebr1.Paris1.Level3.net [4.69.141.49]
8    38 ms    41 ms    49 ms ae-24-24.ebr2.Paris1.Level3.net [4.69.143.130]
9   119 ms   119 ms   119 ms ae-41-41.ebr2.Washington1.Level3.net [4.69.137.50]
10   124 ms   124 ms   124 ms ae-3-3.ebr1.newyork2.level3.net [4.69.132.90]
11   124 ms   124 ms   124 ms ae-1-51.edge1.newyork2.level3.net [4.69.138.194]
12   123 ms   124 ms   123 ms er1-tengig-8-3.NewYork.savvis.net [208.174.224.133]
13   124 ms   124 ms   124 ms cr2-tengig-0-15-5-0.NewYork.savvis.net [204.70.197.10]
14   128 ms   128 ms   128 ms hr1-tengig-13-0-0.waltham2bo2.savvis.net [204.70.198.182]
15   128 ms   128 ms   129 ms das1-v3005.bo1.savvis.net [209.202.187.50]

Metryc · 26-01-2012

Vemos que a Kyndu, le pasa lo mismo y os aporta más información para aclarar el problema.

A ver si hay una solución, gracias a su información.

Nosotros igualmente, pediremos al cliente que entre en contacto con el proveedor, para que el os escriba directamente.

Resulta un problema muy grave ya que Easyremesas.com es una entidad financiera y su site no esta visible desde Movistar.

fraarra · 30-03-2011

Y yo os aporto un poquito mas de informacion a ver si puedo ayudaros:

G:\Users\Francisco Arranz>nslookup mail.allithost.com
Servidor: 65.1.216.87.static.jazztel.es
Address: 87.216.1.65

Respuesta no autoritativa:
Nombre: mail.allithost.com
Address: 64.89.40.136

G:\Users\Francisco Arranz>nslookup mail.allithost.com 8.8.8.8
Servidor: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

Respuesta no autoritativa:
Nombre: mail.allithost.com
Address: 64.89.40.136

G:\Users\Francisco Arranz>nslookup mail.allithost.com 213.0.184.68
Servidor: minerva.ttd.net
Address: 213.0.184.68

Nombre: mail.allithost.com
Served by:
- g.root-servers.net
          192.112.36.4

- h.root-servers.net
          128.63.2.53
          2001:500:1::803f:235

- i.root-servers.net
          192.36.148.17

- j.root-servers.net

- k.root-servers.net

- l.root-servers.net

- m.root-servers.net

- a.root-servers.net
          198.41.0.4
          2001:503:ba3e::2:30

- b.root-servers.net
          192.228.79.201

- c.root-servers.net
          192.33.4.12

G:\Users\Francisco Arranz>nslookup mail.allithost.com 194.179.1.100
Servidor: 100.red-194-179-1.static.ccgg.telefonica.net
Address: 194.179.1.100

DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Se agotó el tiempo de espera de la solicitud a 100.red-194-179-1.static.ccgg
.telefonica.net

G:\Users\Francisco Arranz>

----------------------------------------------------------
Movistar, eres el rival mas debil..... Adios!!!!

Kydu · 27-01-2012

Definitivamente es un problema de enrutamiento de Moviatsr /Telefonica.

EN mi iphone que es de Movistar, si activo la conexion 3G me falla, sin embargo si conecto con WIFI de otra compañia se restablece el servicio en el mismo momento.

Hice un tarcer al nodo principal de la compañia de USA (64.89.40.129) y os pongo los resultados:

Desde Jaztell:

C:\Users\antonio.santos>tracert 64.89.40.129

Traza a 64.89.40.129 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

1     1 ms     1 ms     1 ms COMTREND [192.168.100.1]
2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
3    41 ms    22 ms    23 ms 10.255.225.158
4    24 ms    25 ms    23 ms 58.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.58]
5    23 ms    23 ms    23 ms 217.216.106.212.static.jazztel.es [212.106.216.217]
6    38 ms    39 ms    38 ms 213.242.109.205
7    38 ms    38 ms    38 ms ae-0-11.bar1.Madrid2.Level3.net [4.69.141.45]
8    39 ms    41 ms    49 ms ae-5-5.ebr1.Paris1.Level3.net [4.69.141.42]
9    39 ms    38 ms    38 ms ae-24-24.ebr2.Paris1.Level3.net [4.69.143.130]
10   119 ms   119 ms   118 ms ae-43-43.ebr2.washington1.level3.net [4.69.137.58]
11   124 ms   124 ms   124 ms ae-3-3.ebr1.newyork2.level3.net [4.69.132.90]
12   124 ms   124 ms   124 ms ae-1-51.edge1.newyork2.level3.net [4.69.138.194]
13   123 ms   123 ms   123 ms er1-tengig-8-3.newyork.savvis.net [208.174.224.133]
14   124 ms   123 ms   123 ms cr2-tengig-0-15-5-0.NewYork.savvis.net [204.70.197.10]
15   129 ms   128 ms   128 ms hr1-tengig-13-0-0.waltham2bo2.savvis.net [204.70.198.182]
16   128 ms   128 ms   128 ms 64.89.40.129

Traza completa.

C:\Users\antonio.santos>

Desde Telefonica he probado con los DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) y de Telefonica (80.58.61.250 y 80.58.61.254)

C:\Users\Neto>tracert 64.89.40.129

Traza a 64.89.40.129 sobre caminos de 30 saltos como máximo.

1     3 ms     3 ms     5 ms 10.10.1.7
2     *        3 ms     9 ms 91.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.91]
3    12 ms     3 ms    10 ms 253.Red-80-58-93.staticIP.rima-tde.net [80.58.93.253]
4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
7     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

C:\Users\Neto>

He intentado solucionarlo con Movistar, con quien tengo mi ADSL, y ellos mismos comprobarons que el servidor de destino tiene los puertos abiertos y correctamente configurado.

fraarra · 30-03-2011

Y esto es lo que responde el router internacional Madrid desde el Looking Glass publico de telefonica:

Nada. No sabe como llegar...

----------------------------------------------------------
Movistar, eres el rival mas debil..... Adios!!!!

fraarra · 30-03-2011

Desde Telia Sonera:

Se ve un poquito mal, pero le dais a ver imagen y veis que llega. Desde Level3:

Desde vuestro proveedor de Estados Unidos, Looking Glass a Telefonica:

----------------------------------------------------------
Movistar, eres el rival mas debil..... Adios!!!!

fraarra · 30-03-2011

A mi me parece, que tienen una incidencia bastante gorda y no solo con vuestros dominios... Que no sepa un router el BGP adecuado eso es que estan tocando algo o tienen una incidencia.

----------------------------------------------------------
Movistar, eres el rival mas debil..... Adios!!!!

Kydu · 27-01-2012

Si puedo llegar desde cualquier ISP que no Movistar (3g o ADSL), lo tengo clarisimo donde está el problema.

De todas maneras, están revisando por parte de ISP en USA para ver si se ve algo raro. A lomejor ellos tienen un problema de routing y los routers de movistar desaprendieron la rura por no saber como llegar.

Metryc · 26-01-2012

Hola a todos,

Ya estan en contacto desde Allithost con Movistar.

El cliente ha tenido que alojar su site en otro proveedor para poder resolver temporalmente el problema.

Ya se accede a la página, pero eviendentemente desde otra IP.

La IP 64.89.40.136 sigue sin acceso desde Movistar.

Esperemos se pueda resolver pronto, es un grave problema para cualquier empresa.

Kydu · 27-01-2012

Trace to Madrid

hr1.bo2>traceroute 84.16.8.114

Type escape sequence to abort.
Tracing the route to TdE-Rima-So7-0-0-0-grtmadde2.red.telefonica-wholesale.net (84.16.8.114)

1 hr2-bo2-te10-0-1.Waltham2bo2.savvis.net (204.70.202.38) 0 msec 0 msec 0 msec
2 cr1-te-0-4-0-0.boston.savvis.net (204.70.202.9) 4 msec 4 msec 0 msec
3 cr2-tengig-0-5-0-0.boston.savvis.net (204.70.197.50) 0 msec 4 msec 4 msec
4 er1-tengig-2-2.newyorknyd.savvis.net (204.70.198.173) 8 msec 8 msec 4 msec
5 204.70.206.217 8 msec 4 msec 8 msec
6 166.63.144.142 12 msec 12 msec 12 msec
7 Xe0-1-3-0-grtlontl3.red.telefonica-wholesale.net (213.140.43.30) [AS 12956] 100 msec 76 msec
    Xe7-0-3-0-grtloneq1.red.telefonica-wholesale.net.119.142.94.in-addr.arpa (94.142.119.190) [AS 12956] 76 msec
8 Xe0-1-2-0-grtmadde2.red.telefonica-wholesale.net (213.140.37.45) [AS 12956] 104 msec 108 msec
    Xe2-0-0-0-grtmadde2.red.telefonica-wholesale.net (213.140.37.85) [AS 12956] 144 msec    <<<< Last pingable hop
9 *
    TdE-Rima-So7-0-0-0-grtmadde2.red.telefonica-wholesale.net (84.16.8.114) [AS 12956] !A *

-----------------------------
Pings from first Savvis hop in trace to source IP in BO1

er1.nyr#ping 64.89.40.131 size 1500 repeat 1000

Type escape sequence to abort.
Sending 1000, 1500-byte ICMP Echos to 64.89.40.131, timeout is 2 seconds:
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Success rate is 100 percent (1000/1000), round-trip min/avg/max = 4/6/140 ms

------------------------------------------------
Ping from HR1.BO2 to last pingable hop in the trace

hr1.bo2#ping 213.140.37.53 repeat 100

Type escape sequence to abort.
Sending 100, 100-byte ICMP Echos to 213.140.37.53, timeout is 2 seconds:
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Success rate is 100 percent (100/100), round-trip min/avg/max = 104/132/276 ms

Kydu · 27-01-2012

Ha costado encontrar a una atendiente de Movistar que me crearauna incidencia. Al final, despues de mucho esperar y unas cuantas llamadas hubo una mujer que hacei mas que apenas rellenar partes.

Me abrienron la incidencia el Sábado y estaba previsto que si solucionara hoy hasta las 20hs.

Pues, las 19:30 ya estaba solucionado.

gracias a todos.