Sugerencias y Mejoras

[ogneul]

Buenos dias.

Esto que escribo a continuacion es, a mi entender, una de las dudas que se nos presentan en los foros de la comunidad: cuando escribes un post y al final te responde un administrador de la comunidad y te comienza a ayudar con el problema que planteas, ¿ debes esperar a que vuelva a reaparecer para que tu asunto avance o te puede atender otro administrador de la comunidad y seguir con el asunto pendiente?

Lo digo, porque la gente que aparece como administrador, no se cada cuanto se conecta, pero no deberiamos de ser las personas que tenemos el problema, las que, una vez que parece que nos escuchan,  tengamos que estar de nuevo esperando a que nos respondan, o al menos, eso creo.

Espero que me podais responder.

Gracias.

[Andres]

Veamos, esto es depende la forma, si te pide los datos por privado, y puede ser que mantengáis conversación hasta la solución del problema todo el rato por privado, pero también te los puede pedir y contestarte y comentarte los cambios que vayan sucediendo por el Post.

Por otra parte el motivo de pasarse de unos a otros es porque están en diferentes departamentos y alguno tiene mas "poder" para gestionar la incidencia o en este caso lo sucedido y ofrecerte la solución mejor y lo mas rápido posible.

¿Es eso lo que querías saber?

[ogneul]

Hola Andres.

No es eso realmente.

Es que me dijo uno de ellos que le mandara privado e iniciamos el tramite, pero se quedo a la espera de volver a hablar... y esto fue el jueves de la semana que pasada...

y esta semana cuando entro, no veo que esta persona este en linea para poder mandarle un privado y preguntarla que pasa con lo mio...

Por eso era la pregunta de si puedo enviar privado a otro administrador de la comunidad para que retome el tema.

Gracias de todos modos.

[jjuncos]

Hola ogneul

Que un moderador no esté en línea no quiere decir que no puedas mandarle un privado, tu puedes mandarle el mensaje y ya te responderán cuando se vuelvan a conectar....En el caso de que te tenga que atender otro moderador se coordinarán entre ellos para tener la información que le has pasado al primero.

De todas formas si ves que ha pasado mucho tiempo puedes preguntar por privado o por el post para ver si te ayuda otro moderador.

Salu2.

[ogneul]

Ok. jjuncos.

Muchas gracias. Esperare a lo largo del dia de hoy y mañana si no veo respuesta, intentare que me ayude otro moderador.

Un saludo

[Andres]

Puede tratarse de un despiste, envialo ya que no hay problema, por lo menos si tienes que esperar esperas tranquilo y sabiendo que el tema se esta tratando.

[MARIACB]

Hola ogneul:

Si hay algo que funcina bién en movistar desde luego son los moderadores de ésta comunidad así que no dudes en volver a enviarle otro privado a ese administrador que tu comentas y ya te dirá algo.

Me extraña que se le haya pasado el tema, lo más seguro es que esté mirándolo y por eso no te dice nada pero claro, nosotros (y me INCLUYO) queremos que se nos solucionen nuestros temas de inmediato y hay veces que lleva un poco más de tiempo.

Por desgracia todos los que posteamos en el foro tenemos algún problema con movistar y somos muuuuuchos, quizás por eso a veces no nos contestan tan rápido como quisiesemos.

Un saludo.

María.

[Carlota-Movistar]

Hola @ogneul:

¿Contactaron contigo? Si necesitas algo envíame tus datos.