Sugerencias y Mejoras

[sgarci23]

Buenas tardes.

Llevo varios días sin poder entrar en Canal Cliente/Mi Movistar móvil. En el 1004 -como es normal- no saben qué sucede y dicen que será una incidencia del sistema y que pasarán el aviso a los técnicos. Pero esto sigue sin funcionar.

Quisiera saber si esto mismo le está ocurriendo o ha ocurrido a alguien de esta Comunidad, y si sabe la razón. He comprobado que no hay ningún problema para entrar en Mi Movistar Fijo pero no sucede lo mismo en la parte móvil, que es el que a mi me interesa.

En último extremo, agradecería que algún moderador preguntara a algún técnico de mantenimiento o administrador de la página web por el tema y me informara al respecto.

Muchas gracias y que terminéis bien el día.

[chandre · Accepted solution]

¡Hola!

Hace unos días hubo problemas con el acceso a Mi Movistar Móvil, pero ya va todo correctamente. Prueba cambiando de navegador.

Un saludo

[sgarci23]

Hola chandre.

Gracias por tu respuesta.

Esa solución ya la he probado, pero nada.

A esperar.

Un saludo

[LoTaas]

hay alguna dirección de email del departamento de atencion a cliente?es para pasar de contrato a prepago, ya han pasado más de 3 años con lo que no tengo permanencia (además que lo comprobe llamando) y estoy fuera del pais por lo que no quiero estar pagando el minimo de 9 euros mensuales si no lo voy a utilizar casi nada.

gracias

[Emilio-Movistar]

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LoTaas escribió:

hay alguna dirección de email del departamento de atención a cliente?es para pasar de contrato a prepago, ya han pasado más de 3 años con lo que no tengo permanencia (además que lo comprobe llamando) y estoy fuera del pais por lo que no quiero estar pagando el minimo de 9 euros mensuales si no lo voy a utilizar casi nada.

gracias

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Buenos días Lola y bienvenida a la comunidad

En el siguiente enlace encontraras un formulario on line para realizar el tipo de consultas que comentas y que reciben nuestros compañeros de atención al cliente, otra opción es que nos dejes un mensaje en el foro de Precios y Promociones donde un moderador te echara una mano.

Sgarci ¿sigues sin poder acceder a canal cliente? ¿podemos ayudarte en algo?

Un saludo

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[sgarci23]

Hola Emilio.

Todo solucionado. Esta mañana pude entrar sin problemas. Muchas gracias.

[dsa]

lo siento desanimaros,pero no se pondran en contacto con vosotros.

llevo desde el dia 11 de enero escuchando que en 24 h se pondran en contacto conmigo,han contactado con ustedes???????pues conmigo tmpoco.

hoy sin ir mas lejos,YO he llamado ,de tantas llamadas realizadas,y cual es mi sorpresa......no solo,no se han puesto en contacto y que mañana tendria linea ,sino que me dicen que no se realizo la portabilidad, y queotra vez,en 24h se pondrian en contacto.LLEVO 14 DIAS SIN LINEA¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡y los que me quedan,por lo que puedo observar.