Comunidad Movistar


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Aportador Cinturón Azul
Redland
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¿Como puedo saber el estado de una reclamación?

[ Editado ]

Hola de nuevo:

 

el pasado mes de Marzo se me facturó indebidamente la MIT Tú eliges.Comentado en esta Comunidad parece que el

 

problema fue solucionado gracias a la labor de un comercial de dicha Comunidad.No obstante envié reclamación a

 

través de la web www.movistar.es para.por supuesto,la devolución de lo indebidamente cobrado.

 

Recibí un email como acuse de recibo en el cual se me da una clave de registro (una referencia exclusiva para la

 

web).Esto fué el día 31 de marzo.

 

A día de hoy sigo sin saber nada de esta reclamación y quisiera saber cómo mirarlo a través de la web,ya que sólo

 

encuentro un apartado para saber el estado de reclamaciones de fijo,internet y tv (y ahí me dice que no tengo

 

reclamaciones).

 

Gracias.

 

Aportador Cinturón Azul
oricalco
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Re: ¿Como puedo saber el estado de una reclamación?

Hola Redland

 

Lo ideal sería poder llamar al 1004 y que te informaran del estado de la incidencia.

 

Saludos y suerte!

Aportador Cinturón Azul
Redland
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Re: ¿Como puedo saber el estado de una reclamación?

[ Editado ]

Gracias oricalco.Como bien dices sería lo ideal pero....Bueno,ya se solucionó la incidencia.Hoy recibí una factura de Movistar en la que me devuelven la cantidad cobrada por error.:smileyhappy:

Aportador Cinturón Azul
oricalco
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Re: ¿Como puedo saber el estado de una reclamación?

Hola Redland:

 

Me alegro de que se haya solucionado :smileywink:

 

Un saludo