Buenas tardes,
Como en el 1004 al que he llamado varias veces desde la incidencia, no me solucionan nada, espero que por este medio me hagan más caso.
En el mes de febrero me adeudaron en la cuenta un importe de € 96,45, correspondiente a un incumplimiento de permanencia que no era correcto. Reclame y en la factura de marzo del movil me aplicaron la devolución de este importe descontando el consumo de ese mes, quedando un saldo a mi favor de € 87,58, que no me abonaron en la cuenta.
Tras varias llamadas al 1004, me dicen que el importe esta reconocido y que me haran la devolución, pero nunca llega el abono a la cuenta.
Por favor, necesito que me diga alguién cuanto tengo que esperar, porque parece que se ríen de mi cuando me dicen que lo bueno es que esta reconocida la devolución, aunque creo que lo realmente bueno es terminar con la incidencia, que ya dura tres meses.
