Buenos días a todos.
Sé que Movistar como empresa tiene un montón de criticas como compañía y que hay bastantes clientes insatisfechos.
Yo quiero romper una lanza a favor de Movistar porque yo estoy contento con ellos, con vosotros.
Teneis cosas buenas y malas, como todos. Primero empezaré con las buenas
Yo valoro que fuisteis los primeros en llegar a mi casa y me pusisteis gratis la primera línea de telefonía convencional y ahora los primeros en llegar con fibra y es la empresa que está invirtiendo realmente para que los hogare españoles tengan un buena conectividad.
No tengo queja en cuanto a la calidad de servicios ofrecidos , nunca tuve problemas con la línea fija, ni con la móvil ni con internet y apenas tuve problemas con el servicio de TV.
Valoro la apuesta que hace Movistar por la producción española con los nuevos proyectos se series realizadas aquí y su intención de ser un hub de producción hispana y su apuesta de futuro para el 4k.
Eso sí, en mi opinión tendrías cosas que mejorar, como el tema de los precios, más altos que el resto de compañías y las subidas regulares que hacéis y que enfadan mucho a vuestros clientes ( con razón ).
Otro tema a mejorar sería el poder personalizar los canales de TV para poder ver sólo lo que tú quieras ver, no tendrías que pagar por el fútbol, por ejemplo si no quieres verlo.
Se debería poder elegir los canales, el número de líneas móviles y pagar por lo que contrates.
Servicios cómodos para vuestros clientes, como el de U7D y timeshift claramente deberían estar disponibles para todos y para los canales que tiene contratados y por los que estamos pagando.
PERO lo que realmente sí que me molesta a mi es el tema del problema con Netflix.
Yo me considero un buen cliente de Movistar. Tengo fibra 300 con Fusion +2 Premium ya que sólo somos dos en casa. Tengo contratado el Multiroom y no tengo más canales porque no me gustan ni los toros , ni veo caza y pesca ni el canal Playboy, sino no me importaría pagar más por algo que me gustase.
Lo que no puedo entender es que como cliente vuestro no pueda estar disfrutando de un servicio complementario al vuestro como Netflix con una calidad que me merezco.
Yo quiero ver Netflix en calidad 4K tal y como se ve en Vodafone u Orange. Ser cliente de Netflix no implica que no siga usando y disfrutando de vuestros canales de series y cine, sobre todo ahora que vais a apostar con la produción propia, española, de calidad y en 4k. No quiero abandoras, sólo quiero que me deis un servicio que creo que me merezco.
Yo os pediría que renunciaseis vosotros y Netflix a vuestras disputas y que pensaseis solo en darle a los clientes un servicio de calidad y que nos haga sentir satisfechos y comprendidos. ( Esto mismo por supuesto tambien se lo comuniqué a Netflix ).
Como dije soy un cliente contento, pero claro, si me viene una compañía que me ofrece prestaciones parecidas, a un coste inferior y me da la opción de ver Netflix a calidad 4k ... la tentación está ahi.
Porque a mi más que no poder ver Netlix con calidad lo que no me gusta es que mi compañía , Movistar, es la que no permite disfrutar de ese servicio a mi, que soy su cliente y que hay otras que sí me lo den.
Perdón por todo este rollo y espero seguir estando con vosotros mucho tiempo ... y con Netflix
, a parte de quejarme de Movistar aqui en el foro, hablo con Netflix cada dos por tres quejándome de que no puedo ver en 4k y ellos siempre nombran a Movistar. Me dicen que llevan negociando con ellos desde octubre del año pasado y que son conscientes del problema que hay con usuarios descontentos que o se cambian de operador ( bueno para ellos ) o que cambian la suscripción de Netflix de 4k a HD o a SD ( malo para ellos ).
