Hace unos meses suspendí mis servicios con Movistar. Lo hice a través de servicio de atención al cliente y la persona que me atendió me confirmó que desde ese mismo momento estaban suspendidos sin costes, ni nuevas facturas
Desde entonces Movistar ha intentado cobrarme facturas posteriores, penalizaciones por darme de baja, etc
He llamado al 900101010 varias veces rogándoles que revisaran la conversación (dándoles la fecha). Cada llamada supone una odisea de 40 minutos
En paralelo abogados de Movistar y otros organismos no paran de amenazarme
Hasta dónde va a llegar esto? porqué no tienen un servicio de atención por mail? por qué siempre tienes que sufrir tanto para poder libremente suspender un servicio?
Nuestras disculpas por las molestias causadas con el tema de las facturas ,si eres tan amable de enviarme por mensaje privado tus datos de cliente, con mucho gusto nos encargamos de revisar tu caso para darte una solución lo antes posible.
Un saludo
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