Buenos días. Finales de noviembre del 2015, la empresa encargada del despliegue de fibra óptica en mi zona, hizo una promoción comercial para que los vecinos se dieran de alta en la misma. Toda la gestión se hizo telefónicamente contratando fibra de 300Mb y teléfono fijo. Les hemos proporcionado los datos de la empresa, los datos del administrador y del autorizado. Hemos visto que en las gestiones internas entre el intermediario de Movistar y la propia Movistar se equivocaron de tal manera que el autorizado (el empleado), quedó como titular, la administradora como autorizada, la empresa no aparece... vamos... un lio. Hemos llamado al 1004 desde el fijo y nos dijeron que teníamos que acercarnos a una tienda Movistar Empresa. En la tienda Movistar, nos dicen que tenemos que llamar al 1004 desde el teléfono fijo. En este bucle estamos y parece que no vamos muy lejos. Para complicar más las cosas, la cuenta de abono de las facturas no corresponde al titular equivocadamente registrado y por lo tanto será rechazada. Alguien nos puede dar una solución, por favor? Nuestra empresa no tiene la culpa por los errores de gestión de los intermediarios de Movistar y por ello, no deberían marearnos de esta forma. Gracias.
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