Buenos días,   Pues nada, después de un mes de espera, veo que hoy me han cerrado la avería, y sorpresa: siguen apareciendo los dos números en la pantalla de inicio, pero además, me han roto el SmartWifi de la linea activa, que ya llevaba tiempo funcionando, asi que volvemos a estar asi para la linea activa:   Sinceramente, ya no sé como atajar esto. Llevamos desde Octubre de 2023 con problemas en este servicio, y tras varias averías, cada cosa que tocan peor. Me gustaría escalar esto de alguna manera porque es completamente inaceptable el tiempo que llevamos así como la solución  Gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola, Acabo de ver que me habéis abierto otra avería sobre mi linea de fibra que funciona (con el correspondiente reinicio del router) y ya van 8 AVERIAS con esta.   Creo que o no estáis transmitiendo bien el problema o no estáis siguiendo el procedimiento correcto. Esta avería nuevamente terminará en los técnicos de zona que nada tienen que hacer, cerrando la averia sin resolver del nuevo, y haciendome perder el tiempo volviendo a escribiros aqui nuevamente. Hemos entrado en un bucle del que no salimos.   De verdad llevamos 3 meses con esto, ¿tan complicado es que hagáis desaparecer una linea que está dada de baja de vuestros sistemas y aplicaciones?   Por favor, no asocieis más averias a la linea de fibra que funciona porque me lo reiniciais continuamente y trabajo desde casa y no podemos estar asi.   Gracias ... Mostrar más