Seguí las indicaciones de "Comercial-Movistar" del segundo post y se me solucionó el problema. Un saludo. Pincho-9 ... Mostrar más

Hola Fernando. Como dije en mi mensaje del pasado día 11, los brillos no han vuelto a producirse, tal como aparecieron se han ido.  Desconozco el motivo de su aparición y de su desaparición. Por el tiempo que llevan sin aparecer creo que el problema no se volverá a repetir. Gracias y un saludo. Pincho-9 ... Mostrar más

Buenas tardes. Desde el último mensaje (diciembre de 2.023) no he vuelto a tener brillos en los oscuros de los programas de TV.  En ocasiones anteriores aparecían sin haber pasado tanto tiempo. Yo no he hecho nada (ni desconectar, ni cambiar HMI, etc.). Los brillos tal como aparecieron se han ido, desconozco si los técnicos han hecho algo desde la central o al actualizar el deco (si es que se ha actualizado), se ha solucionado esta deficiencia. Un saludo. Pincho-9   ... Mostrar más

Asociación de Consumidores Irache, de Navarra. Suerte. Pincho-9 ... Mostrar más

Buenos días: Te resumo esquemáticamente lo que me ocurrió a mí. Robo/hurto del terminal. Denuncia ante la policía. Reclamación a Movistar, la deniegan haciendo alusión a teléfono destendido. Voy a una asociación de consumidores, les escriben estos y Movistar les contestan lo mismo que a mí (o sea, que rechazan la reclamación con los mismos argumentos). La asociación de consumidores reclama ante la Dirección General de Seguros (ésta me comunica que abren expediente y muy probablemente a la vez le piden explicaciones y argumentos a Movistar). A los pocos días de recibir yo esta notificación (y supongo que Movistar también), Movistar me llama y me dice que en breves días voy a recibir un nuevo terminal (como así ocurrió). Esta es la historia. Espero se te solucione favorablemente la reclamación. Un saludo. Pincho-9 ... Mostrar más

Hola "Comunidad-Movistar". Hace unos días (5-7 días) acepté como solución la respuesta dada por "pacofreire" el pasado día 14, con lo cual entendí que se puede considerar como respuesta y solución por mi parte al presente hilo. Un saludo. Pincho-9 ... Mostrar más

Buenas tardes. Los brillos han vuelto a aparecer. en la TV. Ni en la app, ni cuando veo los canales de Movistar+ en el ordenador se observan esos brillos, solo se observan en la TV. En la TV, estando en Movistar a través del decodificador cambio a tv por antena y no se observan los brillos, cambio a Movistar por decodificador y los brillos han desaparecido. Si apago la TV y la vuelvo a encender al cabo de unas horas, los brillos tampoco aparecen. Con fecha 26-X-23 me cambiaron el decodificador, y con fecha 3-XI-23 me cambian el router, pero el problema continua. Miren ustedes, ya no cambio ni más cables HDMI, ni conexiones de entrada, ni nada más. Yo doy por terminado este asunto, con cambiar a TV por antena y volver a Movistar por decodificador soluciono el problema, aunque es lamentable que tenga que estar así. Lo que sí está meridianamente claro es que el problema está en el decodificador, pues a partir de cuando lo cambiaron hace meses es cuando ha surgido el problema de los brillos. Como doy por terminado este tema, ruego no se molesten en pedir disculpas y centren su atención y tiempo en solucionar este asunto. Un saludo. Pincho-9 ... Mostrar más