Hola, @cardiagon
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, por lo que es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre del titular. - CIF, DNI, NIE o Pasaporte. - Teléfono de contacto. - Usuario de acceso a la App de Movistar+. - Dispositivo. - IP Publico. - Conexión. - Versión de la App. - Número de Serie del dispositivo.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
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