Acerca de xgonzalvo

xgonzalvo · ‎11-02-2021

😁Gracias pero creo que lo único que hacen es crear confusión Y si ,ya hice la reclamación a otros organismos para que expliquen porqué un técnico vino a mi casa a cambiar el router y enchufarme otra linea que no había pedido

xgonzalvo · ‎01-02-2021

Buenas tardes Tan solo comentarles que llevo desde Junio intentando que Movistar demuestre que yo he pedido un servicio que no he contratado.Ni me aportan contrato firmado,ni grabación alguna..La última respuesta recibida es que vaya a quejarme al Servicio de Defensa del Cliente- Resulta que pedí un cambio de modalidad de Fusión y algún avispado aprovechó para dar de alta una línea.Por lo que parece, es normal que un consumidor tenga dos modalidades de Fusión en su casa.Y también es normal que el día que se haga la migración a O2 aparezca una nueva línea Y aún más grave recibir una carta favorable diciendo que me devuelven los importes y luego no cumplen.. Ahí lo dejo.. Un cliente y accionista!

xgonzalvo · ‎30-01-2021

Buenas tardes Por si os sirve de ayuda : Me dicen que con fecha 23 de Agosto me dan de baja la linea 93395759 pero con fecha 21 agosto recibo respuesta a una reclamación anterior con número 202002452298001 donde me dicen que van a proceder devolver todos los recibos ., cosa que no hicieron

xgonzalvo · ‎30-01-2021

En junio de 2020 lo que se pidió es cambiar de modalidad y bajar a otra con menos megas y mas económica.Yo no firmé ningún contrato Movistar Conecta en junio 2020.Me sorprendió que viniera alguien a cambiarme el router.Si además tocó alguna cosa y dio de alta una línea para cobrar incentivo eso ya no lo se pero me temo que puede haber pasado eso.Y siguen sin demostrarme quién dio de alta una modalidad de fibra/numero de teléfono.Necesito pruebas documentales (contrato firmado, grabaciones..) y no me las proporcionan.Me reclaman una deuda de un servicio que yo no he pedido y me han dado de alta sin mi consentimiento.

xgonzalvo · ‎16-01-2021

Muchas gracias

xgonzalvo · ‎14-01-2021

Buenas noches A finales de Junio inicio trámite para pasarme a 02 migrando mis numeros de Movistar.Pues bien en Julio a parte del recibo de 02 me empiezan a cargar un nuevo número de teléfono (concepto Fibra)que no he pedido.Llamo varias veces para pedir explicaciones sin éxito.Al final me dan de baja la línea pero me estan reclamando la facturacion de Julio,Agosto y Septiembre de una linea fusión que no he pedido.Alguien puede ayudarme? gracias

xgonzalvo · ‎20-03-2017

Gracias por todo. Lo reviso y si algo esta mal os lo hare saber Saludos

xgonzalvo · ‎13-03-2017

Llevo 1 mes intentando dar de baja paquete de fútbol dentro de mi contrato.he intentado a través del 1004; me dieron instrucciones para que lo hiciera yo a traves de la tv pero no me da la opción que puede hacer? para dar de alta todo es fácil a través de la tv pero para dar de baja un paquete ni por la tv,ni por el 1004 ni por la web.. a quien debo recurrir? gracias

xgonzalvo · ‎03-08-2015

Pues no han venido...Tenian que venir a las 16h.Me han llamado para venir a las 17h.Luego a las 18h me dicen que vienen y les difgo que ya no vengan. Señores creo que esto no es serio.. Estoy a la espera de que me digan si vienen mañana o no.Estoy esperando llamada. creo que si quieren ser una empresa seria y les valoremos bien , estas cosas no pueden suceder Estoy pensando en cambiarme a otra compañía Gracias

xgonzalvo · ‎03-08-2015

acaban de llamarme hace media hora pasaran esta tarde en principio..ya os mantengo informados gracias

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