Buenos dias. Recientemente les abrí una reclamación respecto a un cambio de Tarifa y vds me la resolvieron pero no nos hemos entendido así que vuelvo a abrir el tema a ver si de una vez nos aclaramos. Desde el principio: - Yo disfrutaba de un Fusion Total Plus que incluia 2 lineas móviles ilimitadas, 1 GB simétrico, y TV con cine, todo el futbol, Netflix, Disney+ y sobre todo, el paquete DEPORTES que incluia aparte de los canales de deportes habituales, algo muy importante para mí, los Canales lineales DAZN 1-4. - Recibí una llamada de vds ofreciéndome, por ser cliente especial de mucho tiempo, una oferta en la que disfrutaria de LA MISMA CONFIGURACION QUE TENIA EN ESE MOMENTO. - Tras aceptar observo que he perdido el paquete de DEPORTES, parte del cual era importante e insistí en que no quería perderlo, los Canales lineales DAZN 1-4. - Les abrí al respecto la reclamación que vds resolvieron con un correo el día 4 de octubre: "Una vez analizada tu reclamación no hemos encontrado error. Para acceder a la Premier Ligue has de activar el canal DAZN, disponible en tu paquete" - Ello no me resuelve el problema: 1) Si entro en la aplicacion de DAZN integrada en el deco de Movistar, primero, se me activa la versión normal de DAZN que sigue sin permitirme ver la Premier y la F1 (es el DAZN TOTAL) y 2) Sigo sin tener los Canales lineales DAZN 1-4, solo tengo DAZN la Liga. ¿Qué canales incluye DAZN? DAZN incluye DAZN F1, DAZN 1, DAZN 2, DAZN 3 y DAZN 4 y DAZN LaLiga Puedes verlos desde tu descodificador UHD o desde tus dispositivos con la app o web de DAZN. Si esto no tiene resolución quiero VOLVER A MI CONFIGURACION ORIGINAL DE FUSION TOTAL PLUS y tiene que ser posible porque tengo familiares que tienen exactamente lo que yo tenía y lo veo cada vez que voy a su casa. Muchas gracias.
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