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Alfonso Llamas · ‎24-04-2017

Hola, La versión que pone que tiene el router del firmware parece que está actualizada. En un comentario anterior me indicabas que era posible aumentar el tiempo de espera del router para la conexión PPPoe. No encuentro en la configuración del router donde aumentar este tiempo, ¿dónde puedo encontrarlo?

Alfonso Llamas · ‎19-04-2017

He probado la conexión quitando los servicios de icloud de mis dos dispositivos pero sigo teniendo problemas de conexión. Los problemas son intermitentes y no encuentro cual puede ser el motivo. He visto en este foro http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problemas-WIFI-con-router-mitrastar-HGW-2501GN-R2/td-p/2705651 que hay una herramienta de diagnóstico desarrollada por Movistar (VIP) que analiza el estado de la conexión. Me la he descargado y en la sección de telecarga, (según el post comentado anteriormente la solución fue realizar dicha telecarga), aparece el siguiente resultado: Por lo que indica el firmware no está actualizado y hay que realizar una telecarga. ¿Es esto correcto?

Alfonso Llamas · ‎16-04-2017

Buenas tardes, Después de varios días de prueba parece que el problema es mucho más recurrente con los dispositivos Apple (iphone y ipad) que con otros dispositivos. Con el ipad el error, no sé muy bien por qué, es menos frecuente (supongo que puede ser debido a que tiene una versión más antigua de iOS), pero con los dispositivos iphone el error es muy recurrente. Se me ocurre que pueda existir alguna incompatibilidad entre los nuevos sistemas operativos de estos dispositivos y el nuevo firmware del router. Anteriormente he tenido conectado el ipad al router junto con otros dispositivos y nunca me había dado estos problemas. Hoy viendo las trazas del log del router ha aparecido un nuevo mensaje que no había visto hasta ahora: Couldn't reset tty to normal line discipline: Inappropriate ioctl for device

Alfonso Llamas · ‎10-04-2017

Estoy viendo el rendimiento el router quitando diferentes dispositivos. Entre mis dispositivos tengo un ipad y un iphone y según vi por internet parece que pueden dar problemas con el router Mitrastar. En este post http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problemas-wifi-Mitrastar-con-iPad-Air/td-p/2880281 vi una solución para el Ipad. De todas formas, llevo bastante tiempo con el mismo router y el mismo dispositivo (más de 2 años) y nunca había tenido estos problemas, Pero bueno estoy probandolo ya que ayer por la noche, parece que el funcionamiento con el ipad había mejorado pero con el iphone no. De todas formas, le daré un tiempo de pruebas (porque ya se sabe que esto parece que funciona pero luego empiezan a reproducirse los errores). Voy informandoos antes de solicitar la ayuda de un técnico. Muchas gracias.

Alfonso Llamas · ‎09-04-2017

Muchas gracias!! Voy a probar el primer punto a ver si consigo ver cual es el dispositivo que produce el error.

Alfonso Llamas · ‎09-04-2017

Buenos días, Estoy sufriendo cortes continuos con internet. Llevo aproximadamente 2 meses con el servicio inestable. Cada cierto tiempo se corta, sin embargo, llevo dos días donde esta situación se ha agarbado y el servicio se corta continuamente cada 10 minutos aproximadamente. Puedo acceder correctamente por wifi al router a través de http://192.168.1.1, pero no puedo acceder a internet. Desde el router he podido consultar las trazas que deja el log del sistema con el siguiente resultado: Estos cortes son continuos y es imposible utilizar el ordenador. Por favor, ¿podéis revisar qué esta ocurriendo? 212 Apr 9 14:56:26 INFO No response to 5 echo-requests 213 Apr 9 14:56:26 NOTICE Serial link appears to be disconnected. 214 Apr 9 14:56:26 INFO LCP Down,reason:6 (lower down) 215 Apr 9 14:56:26 INFO Down,reason:5 (lower down) 216 Apr 9 14:56:26 INFO PPP down 217 Apr 9 14:56:26 WARNING Couldn't increase MTU to 1500. 218 Apr 9 14:56:26 ERROR Couldn't increase MRU to 1500 219 Apr 9 14:56:26 INFO LCP down. 220 Apr 9 14:56:26 INFO Internet down 221 Apr 9 14:56:32 NOTICE Connection terminated. 222 Apr 9 14:56:32 INFO Connect time 5.5 minutes. 223 Apr 9 14:56:32 INFO Sent 826216 bytes, received 6661603 bytes. 224 Apr 9 14:56:32 WARNING Doing disconnect 225 Apr 9 14:56:36 INFO Sending PADI 226 Apr 9 14:56:36 INFO HOST_UNIQ successful match 227 Apr 9 14:56:36 INFO received PADO packet. vahEnable:0 228 Apr 9 14:56:36 INFO HOST_UNIQ successful match 229 Apr 9 14:56:36 INFO Got connection: ed2 230 Apr 9 14:56:36 INFO Connecting PPPoE socket: 3c:94:d5:33:b2:e6 0ed2 eth0.6 0xa08088 231 Apr 9 14:56:36 DEBUG using channel 180 232 Apr 9 14:56:36 INFO Using interface ppp100 233 Apr 9 14:56:36 NOTICE Connect: ppp100 <--> eth0.6 234 Apr 9 14:56:36 WARNING Couldn't increase MTU to 1500. 235 Apr 9 14:56:36 ERROR Couldn't increase MRU to 1500 236 Apr 9 14:56:36 INFO LCP is allowed to come up. 237 Apr 9 14:56:36 INFO LCP Opening 238 Apr 9 14:56:36 INFO LCP up 239 Apr 9 14:56:37 INFO CHAP authentication success 240 Apr 9 14:56:37 INFO IPCP Opening 241 Apr 9 14:56:37 NOTICE local IP address 81.32.208.22 242 Apr 9 14:56:37 NOTICE remote IP address 192.168.144.1 243 Apr 9 14:56:37 NOTICE primary DNS address 80.58.61.250 244 Apr 9 14:56:37 NOTICE secondary DNS address 80.58.61.254 245 Apr 9 14:56:37 INFO ppp up 246 Apr 9 14:56:37 INFO Internet up, PPPoE LLC, 0/33, IP= 247 Apr 9 14:57:55 DEBUG Sending renew... 248 Apr 9 15:04:42 INFO No response to 5 echo-requests 249 Apr 9 15:04:42 NOTICE Serial link appears to be disconnected. 250 Apr 9 15:04:42 INFO LCP Down,reason:6 (lower down) 251 Apr 9 15:04:42 INFO Down,reason:5 (lower down) 252 Apr 9 15:04:42 INFO PPP down 253 Apr 9 15:04:42 WARNING Couldn't increase MTU to 1500. 254 Apr 9 15:04:42 ERROR Couldn't increase MRU to 1500 255 Apr 9 15:04:42 INFO LCP down. 256 Apr 9 15:04:43 INFO received REQUEST 257 Apr 9 15:04:43 INFO sending ACK to 192.168.1.39 258 Apr 9 15:04:43 INFO DHCP client connect,IP:192.168.1.33 259 Apr 9 15:04:43 INFO DHCP client connect,IP:192.168.1.34 260 Apr 9 15:04:43 INFO DHCP client connect,IP:192.168.1.39 261 Apr 9 15:04:43 INFO DHCP client connect,IP:192.168.1.40 262 Apr 9 15:04:43 INFO DHCP client connect,IP:192.168.1.35 263 Apr 9 15:04:43 INFO DHCP client connect,IP:192.168.1.38 264 Apr 9 15:04:43 INFO Internet down

Alfonso Llamas · ‎04-10-2016

Buenas tardes, la conexión de la fibra óptica está yendo muy lenta. Conectandome por cable ethernet al router recibo 50-60 MB de descarga aprox. He probado a reiniciar el router y el resultado es el mismo. Las respuestas que me habéis dado por teléfono no tienen efecto, ya que sigo teniendo los mismos problemas. Esto no es un servicio adecuado a la factura que pago todos los meses. Para que veaís la prueba he realizado el test de velocidad conectado por cable y sin ningún otro dispositivo conectado al router y sin programas abiertos y el resultado es el siguiente:

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