En otro post han contestado que una vez devueltos los equipos Movistar devuelve el importe en 15 días, cosa que como todos sabemos es MENTIRA, pero lo ha escrito una moderadora de Movistar,  en mi caso tardaron más de 60 días en devolverme MI DINERO .......  una vergüenza. ... Mostrar más

JA JA JA en un plazo de 15 días??????  MENTIRA MENTIRA Y MENTIRA, a mí han tardado en devolverme el dinero más de 60 días, por favor NO SE RIAN de los clientes de esta forma. ... Mostrar más

Si te sirve de ayuda LeticiaM1 la reclamación ante consumo la puedes poner con el número de reclamación que te debe indicar la persona que te atienda en el 1004, en mi caso para poner las distintas reclamaciones ante consumo, la Agencia de Protección de Datos y el juzgado usé los números de reclamaciones dados por el 1004 y copias de las respuestas dadas en este foro, con eso me admitieron todas las reclamaciones a trámite. ... Mostrar más

Por si te sirve de ayuda yo las he solicitado vía judicial, en el juzgado poniendo la oportuna denuncia y a través de la Agencia Estatal de Protección de Datos, a mí también me engañaron y aunque hice la portabilidad a otra compañía para evitar que me sigan r-o  b - a n d-o voy a hacer todo lo que esté en mi mano para hacer valer mis derechos como consumidora que pagó todas sus facturas a cambio de un servicio nefasto y de engaños y engaños que es lo único que hace muy eficientemente Movistar.   ... Mostrar más

Lamentablemente esta es la forma habitual de operar de Movistar, pero ya le anticipo que estos problemas los tiene usted para los trámites de portabilidad hacia Movistar, es decir, alta en Movistar pues todo empeora a la hora de irte de Movistar, cuando como en mi caso después de más de seis meses sin tener conexión de ADSL y televisión, eso sí, las facturas se pagaban religiosamente, cuando ya no hay forma porque no te solucionan los problemas, te engaña, te torean, se ríen de ti, etc, decides irte de Movistar y hacer la portabilidad a otro operador ...... pues ahí ya es criminal como actúan, una autentica mafia, no te dan copias de tus contratos, a mí me han llegado a decir, y está escrito en este foro, que las grabaciones de los contratos no las entregan si no es por vía judicial, y bueno sería larguísimo enumerar la cantidad de engaños e improperios que dicen saltándose a la torera toda la legislación existente.     ... Mostrar más

Hoy es 17/04/2017 y aún ni rastro de MI DINERO, hace ya 60 días que Movistar me tendría que haber devuelto 114 € y tras MENTIRAS Y MENTIRAS como se puede observar en mi hilo, dónde los mismos moderadores de Movistar por escrito me han repetido hasta la saciedad que el día 10/04/2017 se me reintegraría MI DINERO, y antes en el 1004 me habían dicho que el 10/03/2017 y posteriormente que el 17/03/2017, sigo sin recuperar lo que es MÍO. ¿Hasta cuando vamos a seguir con sus MENTIRAS?  ¿Cuándo me van a pagar lo que me deben? ¿Tan complicado es para Movistar hacer una transferencia y cumplir con sus obligaciones? Creo que 60 días es tiempo más que suficiente para hacer una transferencia, para cobrar lo hacen antes incluso de llegar las facturas al domicilio del cliente, para eso SI van rápidos. DE VERGÜENZA Me puede contestar algún moderador si es necesario iniciar acciones judiciales para que Movistar pague lo que debe, por favor a ver si algún moderador me puede indicar si es así.   ... Mostrar más

Hoy ya hace 57 dios que Movistar tenía que haberme devuelto MI DINERO y como era de esperar ni rastro del dinero. No se dan cuenta ustedes que mienten cada vez que hablan? De verdad ¿No les da Vergüenza? ¿Donde esta la dignidad? Yo me moriría de vergüenza si en la empresa en la que trabajo tuviera que actuar así. No se les cae a ustedes la cara al suelo que después de haberme engañado en el 1004 me dicen que el día 10/04 me devuelven el dinero, después el moderador me dice que las transferencias se hacen a veces el mismo día de la factura o al día siguiente y después me envían un mensaje privado diciendo que las transferencias las hacen 7 días después de la factura ..... Y después que me van a contar? Que nueva mentira se van a inventar. MIENTEN SIN PARAR y no tienen la más mínima ética ni dignidad. Me pueden los moderadores comprobar si la transferencia sigue prevista para el día 17? ... Mostrar más

Ahora me dicen que el pago me llegará el diez 17/04/17, esto es una tomadura de pelo total ¿es que no tienen ustedes vergüenza? No les da Vergüenza tratar a los clientes como si fuésemos tontos. Que les quede claro MI DINERO lo voy a recuperar haya que ir donde haya que ir y la paciencia se me ha agotado. MOVISTAR = ENGAÑO Y ROBO ... Mostrar más

Hasta ahora mismo NI RASTRO DE MI DINERO, me han vuelto a ENGAÑAR, primero en el 1004 me dicen que el día 10/03 /17 después en este foro ne han repetido hasta la saciedad que el día 10/04/17 y hoy día 13/04 /17 sigo sin que me devuelvan MI DINERO, esto tiene varios nombres como ROBO Y ENGAÑO. Al final me van a obligar a iniciar acciones legales también por este tema. Espero que algún moderador me de alguna explicación coherente o me diga si la única forma existente para que me devuelvan MI DINERO es la vía judicial. ... Mostrar más

A mí aún no me han devuelto los 114 € que me deben desde hace 55 días y eso que me aseguraron y reaseguraron que el día 10 de abril me lo devolverían, hoy día 12 de abril y ni rastro del dinero.   Mejor que defensa del cliente Movistar, vaya a reclamar a telecomunicaciones y a consumo, será la única forma de que pueda conseguir algo, de otra forma lo único hacen es marear al cliente hasta que al final se cansa y deja de reclamar.   PENOSO ... Mostrar más