Efectivamente parece que a lo largo del viernes se solucionó el problema. Por lo tanto fueron cuatro días (del martes al viernes) sin servicio continuado de fibra (internet, fijo y televisión) afectando a todos los abonados de Manzanares el Real. Creo que Movistar debería diferenciar entre una incidencia que afecta durante unas horas a un numero reducido de clientes y una avería que afecta durante varios días a una población completa. Una compañía que se precie de dar un buen servicio a sus clientes debería reaccionar por iniciativa propia ante un problema de esta importancia, teniendo en cuenta que ha afectado a pequeños comerciantes, autónomos, escuelas y negocios, y compensar de alguna forma los perjuicios ocasionados. Lo mínimo sería una reducción de la parte proporcional de la factura mensual por los días sin servicio, aunque esos 9 o 10 euros no compensarán las molestias ocasionadas. Lo peor de todo esto, es que me temo que Movistar va a tratar el tema de forma individual y va a actuar cómo si nada hubiera pasado a no ser que cada abonado ponga una reclamación. Es una pena ver cómo un problema que ha afectado a tanta gente y era tema de conversación entre los vecinos, al final se quede en cuatro mensajes en este foro, un par de twits del ayuntamiento, y las pocas reclamaciones individuales que se hagan.
... Mostrar más