Hola FranciscoRamón,
prueba desconectando/conectando de nuevo el cable de alimentación del smartTV. Algún otro usuario lo ha solucionado cambiando los dns del TV (Menu>Red>Estado de red>Configuración ip, por ejemplo poniendo los de google 8.8.8.8), ya nos dirás.
Si el problema persiste, necesito más datos por si tengo que escalarlo a otro departamento. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Correo electrónico que te identifica en el servicio.
Dispositivo: identificación del dispositivo que falla (smartTV, PC, móvil, tablet, etc.). Modelo y marca y si está conectado por wifi o por cable.
Version: identificación de la versión de firmware del TV y de la app de Movistar+.
Descripción del problema: descripción lo más detallada posible del problema.
Saludos.
char
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