Buenas, El viernes 31 solicite la portabilidad de 2 lineas de móvil, 1 linea de teléfono fijo y televisón a Fusión +. En la web indiqué una dirección para que me mandaran las tarjetas SIM, y en las condiciones ponía claramente que Movistar me indicaría cuando me iban a realizar la portabilidad y que sólo me quedaría sin servicio unas horas de madrugada como mucho. Sin previo aviso, el lunes me cortaron una linea. Tras unas 12 horas sin linea y tras muchas vueltas, en una tienda de movistar, con el desplazamiento que me supone, me dan un duplicado de la tarjeta, y me informan que la otra linea la portarán la madrugada del viernes 7. La tarjeta de esa linea me llega al día siguiente, de haber esperado habría estado unas 36 horas sin servicio. Ayer me llamaron del 900104507 para darme fechas de la instalación del cable, y me afirmaron que, viendo la problemática, podría pasar a por la segunda tarjeta a partir de las 2PM en cualquier tienda Movistar, ya que por algún error no les constaba como enviada. Se lo comunico a mi pareja, y en la primera tienda la derivaron a otra, mas lejana todavía. En esa segunda tienda dicen que no pueden hacer nada, que ya tendría la tarjeta en casa. Evidentemente en casa no había nada. Dado que laboralmente le es INDISPENSABLE el teléfono, llama al 1004, y tras mucho insistir consigue que un comercial la aplace la portabilidad hasta el lunes. Pues bien, esta noche la han cortado la linea y la han dejado sin servicio. He llamado al 1004 donde una persona en tono muy hostil me ha dicho que no es cosa suya, que si está gestionado por el canal web ellos no pueden hacer nada, sólo informar (desinformar, diría yo). En 2 horas viene el instalador a mi casa. Así que si no hay una respuesta positiva por parte de Movistar, le voy a decir que se de la vuelta, voy a poner una reclamación en consumo y voy a quedarme con mi antigua compañía, que no tendrá tantos canales, pero por lo menos tiene seriedad. Un saludo.
... Mostrar más