Hola. Esta tarde he llamado al 1004 y he tenido la fortuna que el señor que me ha atendido me ha ayudado a encontrar la solución. Os la comento por si alguien más se encuentra en la misma situación. Tengo contratada la fibra fusión contigo 30mb/3mb, es decir asimétrica. Al hacer la petición de aumento de velocidad, a pesar de que los que tenemos fibra asimétrica sí la podemos pedir, por tener la asimétrica la petición quedaba parada. NO se cumplía el proceso de aumento de velocidad en 24horas. Han tenido que pasarme la fibra a simétrica, y a partir de aquí me han indicado que sí que se podrá hacer el aumento de velocidad sin problemas a 50mb. Un saludo
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