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JAMO · ‎01-07-2017

Hola Miguel, Tal como comentas, si el tráfico se ha hecho, se tiene que cobrar. Eso es así. Pero hay aspectos en movistar que no estoy de acuerdo, como por ejemplo, poner un límite de 50 euros para que la factura no se dispare. Movistar debería poner el límite a 0 y el que quiera, cuando quiera, poner el importe que estime conveniente. Quizás sea el único que al salir de España en crucero después del 15 de Junio haya activado en raoming, pero podría haber más usuarios. Creo que en el mensaje que enviasteis a los clientes diciendo que en la UE ya no había cobro por usar raoming, deberíais advertir lo del límite de 50 euros para casos como el mío. Siento como si Movistar me hubiera metido la mano al bolsillo y me hubiera quitado 50 euros. Un saludo. JAMO

JAMO · ‎29-06-2017

Hola Miguel, Efectivamente estuve en un crucero por Italia. El día 17/06 salí de Barcelona y activé el raoming del móvil. El 18/06, en el momento de desembarcar en el primer puerto cogí el teléfono y vi los mensajes del 80% y 100% de consumo de raoming. Me extrañó mucho ya que no había usado el movil. De vuelta en Barcelona miré el consumo y eran: 18 Jun | 22:53 Datos 0,99 MB 29,795 € 18 Jun | 20:19 Datos 0,67 MB 20,215 € El cargo por 1MB es de 30 euros sin IVA!!!! Total para 1,66 MB: 50 euros. Precio abusivo, mas bien, indecente. No soy consciente de haber puesto un límite de 50 euros de consumo de datos. Tampoco Movistar me advirtió que había excepciones en el consumo dentro de Europa como cuando vas en un crucero, como en mi caso. Me siento [....] mediante el engaño de que el raoming no tenía coste para mí en Europa a partir del 15 de Junio. Alguien se ha lucrando indebidamente. No estoy de acuerdo con el cargo y te pediría por favor que me indicaras como debo proceder para hacer una reclamación formal. Un saludo JAMO

JAMO · ‎25-06-2017

Hola, En Consumo del Período Actual tengo un cargo por Datos Nacionales de 50 ,01 euros por 1,66 MB correspondientes al día 18 de Junio de 2017. Ese día estaba en Italia. También me llego un SMS el día Martes 30 de Junio diciendo que tenía un límite de consumo de datos de 50,00 eur/mes. Mi pregunta es: ¿Si el día 15 de Junio quedó eliminado el roaming, porqué tengo este cargo de 50,01 eur por 1,66 MB de consumo? Mi contrato es Movistar Fusión+ con 8 GB de datos. ¿Alguien me lo puede explicar, por favor?

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