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corbato · ‎12-09-2020

Yo llevo así toda la tarde, echando bilis a porrones... ... hasta que he descubierto que con Internet Explorer no aparece el error y se puede ver sin problemas. En cambio, con Mozilla, Edga y Chrome sale el puñetero error. Prueba a ver. Pero tendrán que dar una solución para el resto de navegadores...

corbato · ‎12-09-2020

Me respondo a mí mismo, por si puede servir de ayuda a otros usuarios. El problema se produce con: Firefox, Edge, Chrome, pero... ¡sorpresa! con el obsoleto Internet Explorer sí que funciona. Lo cual termina de demostrar que no era problema de mi ordenador, como no paraba de insitir la experta del "servicio técnico" (ejem). Parece que es una incidencia generalizada, que Movistar tendrá que solucionar lo antes posible, dado el dineral que muchos pagamos cada mes para luego recibir este servicio tan deficiente. Por cierto, el chat priority... otra decepción. Ni puñetera idea de por donde iban los tiros. Muy amables, pero inoperancia total. Y son casi 200 billetes que soltamos todos los meses... Bueno, es el único vicio que tengo, y cuando funciona bien da gusto.

corbato · ‎12-09-2020

Buenas tardes. Desde esta tarde, me es imposible reproducir contenidos de Movistar en mi PC, que hasta hace 3 días, cuando lo empleé por última vez, funionaba perfectamente. Aparece el mensaje de error WV 6007 (no ha sido posible obtener una licencia para este contenido). He probado con distintos navegadores (Mozilla, Edge, Chrome), con el mismo resultado, borrando caché, reiniciando navegadires, reiniciando el ordenador, etc, etc. En el teléfono móvil SÍ me es posible reproducir contenidos. Y el deco de la TV tambien funcionaba esta mañana en casa con normalidad. He intentado informarme sobre soluciones, y también he contactado con el chat priority, donde en el servicio técnico tampoco han podido ayudarme y decirme cuál es el problema, sólo proponer distintas cosas un tanto aleatoriamente, que tampoco han funcionado. Parece que hay más usuarios afectados, pero nadie nos dice cuál es el motivo, y cual la solución. Agradeceré cualquier ayuda. Un saudo.

corbato · ‎24-07-2019

Datos enviados. Muchas gracias.

corbato · ‎23-07-2019

Sí, lo he vuelto a hacer por si acaso en dos navegadores, y nada. Gracias de todos modos, pero si esto va a ser tan complicado, lo dejaré como está. Si se pierde la cuenta, mala suerte. Un saludo.

corbato · ‎22-07-2019

Buenas tardes. NI una ni otra de las soluciones que me han planteado funciona. He probado con cuatro navegadores distintos y he borrado toda la caché del principal para nada. Seguimos igual.

corbato · ‎22-07-2019

Buenos días. Como veo ya le ha sucedido a otros clientes, he recibido un email suyo indicando la necesidad de proporcionar una dirección alternativa de correo para poder recuperar la contraseña del buzon. Siguiendo los pasos que indican, al pulsar en "recuperar contraseña" me aparece una imagen con el mensaje "acceso no permitido". He probado en tres navegadores diferentes, con el mismo resultado. Espero sus instrucciones. Gracias.

corbato · ‎08-07-2017

Muchas gracias. Esperaremos unos días para ver que no haya sorpresas y si no hay novedad aceptaremos como solución. De momento, no sale ningún tono raro al llamar a ese número. Un saludo.

corbato · ‎08-07-2017

Muchas gracias por responder tan rápido. Ya tienes el privado con todos los datos. Un saludo.

corbato · ‎08-07-2017

Hola a tod@s. No ha pasado ni un mes desde que reclamásemos un cobro indebido por activación fraudulenta de un servicio, y Movistar vuelve a la carga. Parece que la han tomado con nosotros... a pesar de que en la contestación a la reclamación nos aseguraban que ya nunca se nos volverían a activar este tipo de servicios. Explico: en nuestra línea móvil adicional de Fusión (la misma donde se activó el otro servicio sin nuestro consentimiento), esta mañana nos llega un mensaje del 2210: "Yavoy te da la bienvenida, etc, etc...". Para darte de baja, envía BAJA al 2217. Por supuesto, no hemos solicitado el alta en Yavoy, cuya existencia afortunadamente desconocíamos hsta ahora. Como pone que "el primer mes es gratis", se supone que esta vez no habrá ningún cobro (esperemos). Luego, la broma supondría 2 euros por semana. Evidentemente, mandamos ese mensaje y a continuación el 2217 nos confirma la baja. Sin embargo, minutos después de haber confirmado la baja, vuelve a llegar otro mensaje del 2210 dándonos la enhorabuena por el alta en el servicio Yavoy (????). Aquí ya no daba instrucciones sobre cómo dar de baja. Ahora ya no sé si tenemos dado de alta o de baja el dichoso servicio. Os agradecería me lo confirmarais y caso de haberse activado nuevamente, darlo de baja, así como reclamar el hecho de la continua activación totalmente fraudulenta de servicios de pago en esta línea de móvil. Ya empezamos a estar un poco hartos de esta compañía. Van con esta ya tres reclamaciones en lo que va de año, por circunstancias similares. Gracias por anticipado. Un saludo.

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