Buenos días: Soy usuario de Movistar Fusión y desde hace mes-mes y medio, vengo sufriendo cortes de línea de internet unas 3/4 veces. Duran solo un momento, al "reparar" la conexión, vuelvo  a tener línea; pero a veces el corte es más prolongado. Mi router es un Router inalámbrico Telefónica modelo Comtrend CT-5361 (color blanco). La verdad es que tiene ya sus años pero hasta ahora no me había dado problemas. Algún moderador me puede comentar a qué puede deberse, o qué comprobaciones puedo hacer? Agradecería también me dijeran los valores para "ipconfig" (dirección ip, puerta de enlace, máscara de subred...)   Saludos. ... Mostrar más

BUenas tardes: Actualmente tengo la tarifa de 24,90 para toda la vida con movil de movistar. Ahora estoy en paro y necesito ahorrar todo lo que pueda /(y más). Solicito cambio  a la tarifa de 19,90 eur (es decir, TODO IGUAL, menos llamar desde fijo a movil) y aún no me lo cambian. De esta solicitud hace más de 20 días. Ahora me dicen que necesito tener en mi casa 10 Megas para tener este precio (lo mismo me dijeron cuando quise cambiar a Movistar Fusión). Veo en la web que para 24,90 también pone Hasta 10 Megas, por lo que no podría tener esta tarifa que ahora tengo, o no? Por favor, ¿qué tiene que ver mi velocidad de ADSL con llamar desde el fijo al movil? Algún moderador me puede informar? Mi solictud de cambio de tarifa es la 201200864512 ... Mostrar más

Desde día 13/12 del año pasado intento cambiar de tarifa ahora que más lo necesito. Concretamente desde 24,90 a 19,90: es decir: eliminar las llamadas desde fijo a móvil para ahorar. Tengo un número de solicitud 2012008645**. Por problemas técnicos me dicen que no pueden efectuar aún el cambio. Algún técnico puede ayudarme? Gracias de antemano y feliz 2013. ... Mostrar más

Hola a tod@s: Dado que no puedo operar con Movistar Fusión (solo me llegan 3 megas) decido cambiar de tarifa para intentar ahorrar algo, ahora que más lo necesito. En concreto, tenía la tarifa que incluía llamadas a móviles por 24,90 eur, y decido cambiar a la de 19,90 eur (la que NO INCLUYE llamadas a móviles). El día 13/12/12 hago efectivo el cambio con el número de pedido/solicitud: 2012008645** (por favor si hay algún moderador/comercial de Movistar le facilito con gusto todos los dígitos para que compruebe qué está pasando). Hasta hoy (día 1/1/13), sigo teniendo la misma tarifa (24,90 eur) y no sé hasta cuándo he de esperar para que me la cambien. En teoría hay "problemas técnicos", que duran ya más de 15 días. ¿Algún moderador/ comercial me puede ayudar? Gracias a todos y feliz año. ... Mostrar más

Hola a todos. Es la segunda vez que me pasa. El mes pasado me dieron de baja Fusión por no tener 10 megas (solo tengo 3). Tras llamar al 1004 me lo arreglan y me dicen que el comercial no estaba informado bien. Que es un máximo de 10 megas, pero que si tienes menos, no pasa nada. Se puede contratar. Me llama atención al cliente (calidad) para interesarse por el problema y me confirman que es posible contratar fusión con menos de 10 megas. Bien. Eso fue hace un mes. Hoy, recibo otra vez mensaje de baja de fusión y reactivación de la tarifa anterior. Llamo de nuevo al 1004 para decirles lo mismo que el mes pasado, e incluso les comento que en su página web en su "preguntas y respuestas", aparece tipificada esta consulta, y que NO HAY PROBLEMA para contratar fusión con menos de 10 megas. Pues pese a todo, me han vuelto a dar de baja y ahora tengo que volver a esperar a que un "técnico especialista", me llame. Por favor, alguna ayuda? Gracias... ... Mostrar más

Hola, el día 18/10 recibo SMS de activación tarifa Movistar Fusión, tal y como había solicitado. El fijo ha sido cambiado de titular, pues estaba a nombre de mi mujer y el movil era yo el titular. Una vez unificado los titulares de la línea fija y movil, se procede al cambio a Movistar Fusión. Hasta ahí todo ok (si no es porque han tardado casi 3 semanas desde el día 1/10 que se realizó la solicitud). Pero hoy día 31 recibo SMS de que se me ha activado la  tarifa antigua de movil que tenía antes de Fusión. He llamado al 1004 y me dicen que es por incongruencia de datos (¿?) y que me llamarán para solucionar el problema... Alguna ayuda? Qué tarifa se me aplica a día de hoy? Puedo llamar por el móvil, o me cobrarán la tarifa antigua? Gracias y saludos. ... Mostrar más