Recibido hoy email de confirmación de cita para hoy mismo, entre 11:00h y 13:00h (mensaje recibido pasadas las 11:00h), no ha llamado nadie antes para acordar la cita, no es normal, cuando se ha dado el caso, siempre nos han llamado antes.   Venir para lo mismo de la otra vez, sabiendo que no funcionará, es absurdo.   Probado acceso al router remotamente desde el portal, nos ha dejado acceder hoy.   Hemos llamado para para que se cancele la cita y se cierre el tema, ya que, por ahora, está solucionado.   Está claro que no era tema de router, habrían venido, otra vez, para nada. ... Mostrar más

Ok, gracias, es todo. ... Mostrar más

Hola,   Nos han llamado otra vez, otros, para quedar y venir a, como mucho, volver a cambiar el router.   Nadie entiende qué está pasando, pero lo que se sabe, es que nos han venido a cambiar el router y no ha funcionado, no es que lo hayan enviado para cambiarlo nosotros, no, se probó con la persona que vino a cambiarlo allí mismo, y vio que tampoco funcionó.   En el otro router que tenemos en la misma dirección, en otra línea, accedemos bien.   En el router del domicilio, reseteado del todo, accedemos bien.   No sé qué podrá provocar el problema, el router no, las líneas de la misma dirección no vienen de la misma caja de conexiones de la calle, no sé qué pensar, puede que tenga relación o no, ni idea, ya es algo diferente, que no comparten las líneas.   O alguna gestión interna no se ha completado del todo, ni idea, y por eso no se puede acceder remotamente al router, no es que no podamos hacerlo nosotros, es que movistar tampoco puede hacerlo, si alguna vez hay algún problema, no pueden acceder y hacer comprobaciones porque no funciona el acceso remoto.   No sé si estará completada todas las gestiones de dar de alta la fibra, dar de baja el servicio de cobre (ya que el nº es el mismo)..., no sé, algún conflicto puede que haya en alguna parte.   Lo he pensado alguna vez, no sé si os servirá, a ver si se consigue solucionar.   Gracias ... Mostrar más

Recibida llamada automatizada diciendo que la avería está resuelta.   No se entiende, es mentira.   La situación sigue siendo la misma, si han hecho constar que se ha solucionado, es falso.   Seguimos esperando que se solucione. ... Mostrar más

Recibido sms de que vendrán hoy para la incidencia.   Vinieron ayer.   Cambiaron router, no pueden hacer más los que vienen.   Lo probamos antes de que se fuera con el router nuevo puesto, no se ha solucionado.   Como comento, el que vino, dijo que no era tema del router.   No entiendo por qué tienen que venir otra vez, al día siguiente de haberlo hecho, para hacer lo mismo, sorprendente, no tiene sentido.   El problema no está ahí, ahora ya lo sabemos. ... Mostrar más

Han venido a cambiar el router, después del cambio, se ha probado y, tampoco ha funcionado.   Por lo que sea no deja acceder desde el portal en ese contrato, no se sabe el motivo.   La persona que ha venido dice que no puede hacer nada si una vez cambiado el router sigue ocurriendo.   El problema no es de su competencia, no puede hacer otra cosa.   Problema de router descartado entonces.   Está como siempre, sin ordenador conectado, sin nada por wifi... solamente el teléfono fijo, que funciona.   El problema persiste.   No sé qué podrá ser, no lo entiendo.   Qué se puede hacer para solucionarlo, dado el caso?   Gracias ... Mostrar más

Hola,   Ya nos han dicho que contactarán con nosotros, pero nada, no llama nadie, no viene nadie... el problema no lo solucionan.   No dejamos de recibir mensajes nuevos de que se abren nuevas incidencias.   Así se vuelve a empezar otra vez desde cada vez que se abre una nueva incidencia.   Abriendo incidencias no lo vais a solucionar, haréis lo mismo cada vez, sabiendo que, como todas las veces, no funcionará.   Dejaros de ir abriendo incidencias para no solucionar nada y llamarnos para venir y solucionarlo de una vez. ... Mostrar más

Recibida llamada de movistar, automatizada, indicando que la incidencia estaba resuelta.   Es mentira, no se ha resuelto.   No tenemos incidencia alguna abierta en otras líneas.   El problema sigue, no entendemos por qué sin estar solucionado lo dan por resuelto poquísimos minutos después de abrir la incidencia.   Seguimos esperando solución. ... Mostrar más

Hola,   Creo que se tendría que probar algo diferente, volver a hacer las mismas comprobaciones sería hacernos perder tiempo a todos y alargar la situación inútilmente, ya que no ha funcionado.   Saludos ... Mostrar más