Hola chicos, tengo un pequeño problema. Resulta que ahora ha llegado la fibra óptica a mi pueblo y me llamaron para que contratara, hasta ahi todo bien. La chica que me llamó especificó en todo momento que la instalacion de la fibra con un valor superior a los 300 euros era totalmente gratuita y con todos los gastos a cargo de movistar a condicion de estar unos meses de permanencia. Y acepté las condiciones, repito todo GRATIS. A la chica le especificamos que vivimos en un chale y que habiamos tenido problemas previos con la acometida telefonica y que estaba en mal estado, y ya vino un técnico previamente a hacer un "empalme" por que el cobre que iba por bajo tierra estaba obstruido, y nos aseguro que tanto si se pudiera usar la acometida de origen como si hubiera que hacer una nueva que toda la instalacion corria a cargo de movistar. Pues hoy ha venido el técnico y efectivamente ha comprobado que la acometida está en mal estado y que por ahí no puede instalar la fibra, que la única solucion que hay es hacer una acometida nueva y que tenemos que correr nosotros con los gastos. Mi pregunta es, yo he firmado un contrato por el que movistar se compromete a hacer la "instalación" totalmente gratis a condicion de una permanencia, pero en cuanto a instalación no es solo conectar la fibra, sino hacer la instalacion entera, en ningun sitio ni nadie me dijo que se usaba la infraestructura existente y que en caso de no poder hacerse tendria que pagar yo la instalacion. Para más inri, el vecino de al lado que estaba en la misma situación con su acometida en mal estado ya tiene fibra. Entonces me gustaria saber si movistar va a correr con los gastos de la instalación como dice el contrato que hemos firmado o no. Y por si fuera poco, para poner la fibra tubieron que cambiar el poste telefónico de la calle por que estaba podrido, y desde que lo han cambiado no me funciona bien ni el adsl ni el movistar tv, el router se desconecta cada 10 minutos, no ibamos a decir nada porque pensamos bueno en un par de dias ponen la fibra y ya está, pero en vista del éxito de que no tenemos la fibra aun algo hay que hacer aqui tambien entonces. Muchas gracias por la atención.
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