Acerca de javicasfer

javicasfer · ‎22-06-2019

Este asunto ya ha quedado solucionado, gracias al 1002 que al final han sido los mas eficientes. En cualquier caso, muchas gracias también a ustedes en la comunidad por su atención. Un saludo.

javicasfer · ‎20-06-2019

Datos enviados. Gracias. Saludos.

javicasfer · ‎19-06-2019

Buenos días, soy cliente de Movistar, y también mi madre de 91 años, a la que por su edad le gestiono yo sus lineas. Ella tiene una línea principal y otra línea de vacaciones. Desde hace más de diez años, realizo la activación de la linea de vacaciones con tiempo suficiente, para que esté disponible cuando ella llegue a la segunda residencia. Siempre ha funcionado más o menos bien, incluso a veces, en cuestión de horas se ha activado la linea de vacaciones. Pero este año, por motivos que desconozco, no consigo que le activen la linea, He contactado ya, desde el día 17 de Junio, con al menos seis personas de Movistar, he llamado varias veces al 1004, al 901501502 y también al 1002, y después de recibir una buena atención y un montón de buenas palabras, la línea sigue sin funcionar. Incluso la última respuesta que me dan, habla de un plazo de 6 a 8 días ¿...?, lo cual me resulta inaceptable. Dado la avanzada edad de esta persona, y que se encuentra sola en el domicilio, espero que entiendan la urgencia en la resolución de esta incidencia. Espero su respuesta para facilitarles los datos necesarios lo antes posible. Gracias por su atención. Un saludo

javicasfer · ‎10-01-2019

Parece que ahora si, aunque después de cuatro meses, el importe facturado es correcto. Muchas gracias por su atención, que sin tener nada que ver con el desastre administrativo de Movistar, en todo momento ha sido excelente Gracias por su ayuda Saludos

javicasfer · ‎08-12-2018

El importe del recibo adeudado en mi cuenta a primeros de Diciembre ha sido de 120,97 euros. En cualquier caso, queda claro por su respuesta, que el próximo recibo que emitan, ya para Enero, será por importe de 62,50 euros. Esperaré para ver si de verdad queda solucionado Gracias Saludos

javicasfer · ‎06-12-2018

Pues a pesar de que sigo teniendo un montón de dudas, y sigo también sin tenerlo claro, como ha ustedes les consta que la promoción se empieza a aplicar a partir del 16.11.2018 y que según parece, todo está solucionado; vamos a esperar, una vez mas, a la emisión de la próxima factura y comprobar que esto es cierto. A este respecto solo quisiera que, por favor, me respondieran una pregunta: ¿Pueden ustedes asegurarme que, de no existir ningún consumo extraordinario, el importe del próximo recibo será, esta vez si, de 62,50 euros tal y como indica la promoción? Espero su respuesta Gracias por su atención. Saludos

javicasfer · ‎30-11-2018

He recibido respuesta por correo a la reclamación que ustedes mismos han puesto, en ella me piden disculpas por el error, e indican que una vez tomadas las medidas oportunas este error no se volverá a repetir, y según indican además, procediendo a efectuar el descuento del 50% en la siguientes 12 facturas. Señor@s de Movistar me han vuelto a cobrar una factura de 120,97 euros, donde el descuento aplicado suma -3,33 euros. ¿se trata de una broma? ¿me están ustedes tomando el pelo? ¿que debo hacer yo ahora? Realmente si ustedes consideran que no son capaces de facturar correctamente el importe de 62,50 eur, le rogaría que me lo dijeran para mirar otra cosa, porque no estoy dispuesto a seguir con esta situación que se prolonga ya desde el mes de Septiembre, y no seguir perdiendo más ni el tiempo ni el dinero con Movistar. Les rogaría una solución definitiva en un sentido o en otro, y les pediría además que me facilitaran la dirección electrónica del Defensor del Cliente para en caso de no obtener una solución satisfactoria poder iniciar con este primer paso, una reclamación siguiendo los trámites legales a mi alcance Saludos

javicasfer · ‎07-11-2018

No, pero de momento, antes de confirmarles que todo está resuelto, voy a esperar al resultado de la reclamación y a ver el importe de la próxima facturación que se cierra en pocos días Gracias Saludos

javicasfer · ‎02-11-2018

Pués yo también estoy igual, pensé que era un error puntual, pero si te pones a leer el foro, resulta que ya son muchas las reclamaciones iguales. no puede ser casualidad. No se que está pasando, no quiero ser mal pensado, y prefiero creer que son eso, errores generalizados en la gestión, que de por sí ya es muy grave, porque si hablamos de otra cosa sería aún peor Espero que a OscarMillan, a quien le hemos ocupado el post (mis disculpas), le resuelvan el problema igual que a los demás. Por cierto, yo al 1004 procuro no llamar nunca, porque la atención la mayor parte de las veces, raya con el absurdo y prefiero evitar el mal rato saludos a tod@s

javicasfer · ‎01-11-2018

Datos enviados Gracias por su atención Elizabeth b. Saludos

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