Buenas tardes. Espero que alguien me pueda ayudar. Estoy teniendo problemas con la baja de mis servicios con movistar. Los servicios son Imagenio, adsl y linea. Cada vez que llamo me dicen algo diferente. En diciembre he solicitado la baja de Imagenio, luego he pedido la baja del resto de los servicios. Ya ha pasado el plazo de espera para que dichas bajas se concreten y aún siguen sin confirmarme que se ha hecho efectiva, es mas!!!! un operador hoy me han dicho que pasarian a retirar el decodificador de Imagenio cuando yo lo han retirado hace un mes!! Otro operador dice que la baja no esta en trámite porque yo he aceptado una contraoferta! No es así.. nunca he aceptado nada (ya que por motivos económicos he decido prescindir de estos servicios) y tampoco me han ofrecido nada. Otro operador que no sabe porque aun no está la baja realizada.. He pedido de hacer una reclamación y nada.. Que puedo hacer? Estoy muy preocupada... necesito ayuda. Gracias.
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