Hola, este pasado Diciembre inicie una portabilidad a vodafone, me llamaron desde el departamento de retenciones de movistar, mejoraron la oferta y acepté, la cuestion es que no estan cumpliendo lo que dijeron, y estoy pagando más, he hecho la reclamacion pero como siempre se pasan la pelota de unos a otros diciendo "es lo que hay grabado en el sistema", ¿se graban las llamadas del departamento de retenciones? hare una reclamacion a la secretaria de telecomunicaciones y posteriormente daré orden de no pagar ninguna factura más, no se si se tiene que proceder así, pero no pienso pagar más que lo acordado, ¿alguien se ha visto en este caso? un saludo
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