¿Pero no existe alguien en Movistar con la capacidad suficiente para dar una mínima respuesta satisfactoria a sus clientes? No es tan dificil. Por ejemplo: - ofrecer de forma inmediata la posibilidad de aplicar la actualización libre tal como está publicada por Nokia en su página de soporte, - ofrecerse a sustituir el movil por otro de igual prestaciones y totalmente operativo, por lo menos, hasta que el problema quede resuelto. - ofrecerse a reembolsar el dinero del móvil para poder adquirir otro similar en otra compañia, por ejemplo, Vodafone, donde disponen del mismo móvil, sin el problema con el GPS y la actualización de Winows Phone ya aplicada. Entonces entenderé vuestros lamentos. Yo, igualmente, cada vez que miro el móvil, me lamento de haber sido engañado por Movistar . ¿Movistar entiene mi frustración? ¿Acaso tengo yo la culpa de haber sido ti -mado por Movistar? A una empresa hay que valorarla por el grado de satisfacción de sus clientes, fruto de la calidad de la Atención que proporciona y desde luego Movistar no está demostrando estar a la altura. Ante la impotencia y frustración que supone pasar de estar lusionado a una insatisfacción total, sólo queda el pataleo.
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