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TuKyTo · ‎18-12-2015

Ya me han enviado por e-mail la factura. Ahora a rezar para que no haya problemas con Samsung. Ya puede cerrarse el hilo. Un saludo.

TuKyTo · ‎18-12-2015

Hola, como verás mi primer mensaje fue a las 9.40 de la mañana y estuve viendo como se contestaban a otros post de otras personas que escribieron mucho más tarde que yo, hasta que contestaste tú a las 18.24. No hay problema pero me ha hecho gracia eso de según orden de entrada. Por otro lado me parece lamentable que publiciteis una promoción y luego no faciliteis los elementos que se exigen para poder participar en ella. Soy cliente vuestro de fusion, tengo activada la factura sin papel, y en mi area de cliente, en facturas movil, facturas especiales no tengo NADA. Lo compré el 30 de noviembre y un par de días más tarde me llegó el movil sin problema. Pero solo lo entregais con albaranes de entrega. Estamos a 18 de Diciembre y aun no se si recibiré factura o qué. Tenía pensado regalar la tablet en estas fiestas pero veo que va a ser imposible. Me siento decepcionado con Movistar y es posible que en enero cuando termina mi permanencia me marche. En vuestro canal de Twitter ya me lo están mirando creo. A ver qué solución pueden darme. Un saludo.

TuKyTo · ‎17-12-2015

Alguien puede ayudarme y indicarme como conseguir la factura? Muchas gracias.

TuKyTo · ‎17-12-2015

Me ignoran....

TuKyTo · ‎17-12-2015

Buenos días, El 30 de Noviembre adquirí vía web un Samsung Galaxy S6 y tenía pensado disfrutar de la promoción de la tablet. EL problema es que sigo sin recibir o poder ver la factura y ya estamos a 17 de diciembre y la necesito para poder disfrutar de la promoción. Estoy dispuesto a facilitar los datos que sean necesarios. Un saludo y gracias.

TuKyTo · ‎21-05-2015

A alguien le ha pasado? Algún moderador puede confirmarlo? Un saludo.

TuKyTo · ‎20-05-2015

El día 1 de Julio de 2014, contraté movistar fusión a través de teléfono y me hicieron las grabaciones pertinentes. En aquellos entonces había una promoción en la que te regalaban un smartphone que aunque era de gama baja acepté de buen grado. Hoy, casi un año después, revisando como está el tema de la permanencia, ya que sabía que para julio cumplía 12 meses, veo que tengo una permanencia de CAPTACIÓN que finaliza el 02/01/2016, además de la de FIDELIZACIÓN que finaliza en Julio. Después de googlear y buscar en el foro he visto que esto pasa por el móvil que supuestamente te "regalan". A Alguien le ha pasado esto? A mi teléfonicamente el señor que me hizo las grabaciones, en ningún momento me informo que el regalo del móvil suponia una permanencia de 18 meses. Qué puedo hacer? Se puede reclamar? Gracias...

TuKyTo · ‎09-07-2014

Buenas tardes, realice el alta en movistar fusión con la correspondiente portabilidad de mi linea de móvil. Todo ha ido perfecto, excepto que hoy ya han realizado la portabilidad y sin aviso previo ni nada. Asi que he tenido que ir a una tienda movistar a pedir una sim que me han cobrado 7 euros...Hay posibilidad de pedir la devolución de este importe? Un saludo.

TuKyTo · ‎07-07-2014

Buenos días, hoy he recibido un SMS de zeleris en el cual me dicen que hoy recibiré mi envio en mi domicilio. He llamado a zeleris para ver si se podía modificar la dirección del envío ya que entre semana estoy casi todo el día fuera trabajando, pero me dicen que movistar solo les autoriza a enviarlo a la dirección que se ha dado de alta y a mi como titular. Asi que ni me cambian la dirección ni me permiten dejar a otra persona esperando a recoger el envio. ¿¿Podríamos cambiar la dirección de envio?? Me interesaría que me lo mandaran a mi lugar de trabajo o que pueda recogerlo otra persona... Un saludo y gracias. PD: Solucionado, gracias igualmente!

TuKyTo · ‎30-06-2014

Ya tienes el PM, Gracias Pilar.

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