Burofax? Jaja. 30 de Septiembre del 2010. Envío un burofax, de 4 páginas, a C/ Gran Vía ... Recibido por una persona llamada Ángel Tari, con su DNI y demás. Estamos a día 04/04/2011. ¿Has recibido respuesta de ellos? Pues yo tampoco. Estuve desde el día 30 de Octubre llamando al 1004 para ver qué pasaba. Nadie me decía nada. Hasta que en Diciembre, harto de llamadas y de que me tomaran el pelo, decidí darme de baja. Aunque me costó 3 intentos porque siempre dejaban la baja en suspenso ... Pero finalmente lo conseguí. Y cada llamada, me pasaban con calidad porque yo ponía un 0. Y en la última llamada que hice, una persona de unos 50 en adelante, una señora ( sin faltar al respeto a las señoras ), me trató como si fuera su hijo ... Me decía : Ayn madre, pero entonces a ver qué es lo que quieres? Y yo desesperado decía, que me solucionen el problema ! Y me decía, si esque mi compañero no se enteraba, ale hijo, ya está todo resuelto, ale ale, adiós .... Creo que eso, en un departamento de calidad, deja que desear. Y bueno, si quieres hacer lo del burofax, puedes hacerlo. Pero ya te digo, yo después de eso fui a la Secretaría del Estado de Telecomunicaciones, puse una queja formal y tras 5 meses de espera, Movistar responde a la Secretaría diciendo que ya habían hecho la baja del servicio y que ya me habían devuelto las facturas. Pero de mi reclamación por burofax, que es lo que pedí en esa reclamación, nunca dieron respuesta. Ni siquiera delante de un ministerio! Es vergonzoso.
... Mostrar más
