Acerca de Txomin_2009

Txomin_2009 · ‎15-11-2023

Buenos días. Enviados por privado los datos solicitados, quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias y un saludo.

Txomin_2009 · ‎15-11-2023

Buenos días. Desde el pasado viernes, todos los mails que recibo van a la carpeta de correo no deseado, con lo que no recibo aviso cunado llegan. He mirado en la configuración y no soy capaz de ver porqué pasa esto. ¿Podrían ayudarme a ver como resolverlo? Muchas gracias y un saludo.

Txomin_2009 · ‎25-10-2023

Buenas tardes de nuevo. Se acaba de restablecer el router. Un saludo,

Txomin_2009 · ‎25-10-2023

Buenas tardes. Hemos recibido un número de incidencia. De repente, como a las 6 de la tarde, nos hemos quedado sin servicio y el router parpadea en rojo bajo el icono del ratón que continúa hasta ahora y no podemos usar ni internet, ni la tele ni el teléfono. Un saludo,

Txomin_2009 · ‎24-10-2023

Buenos días, Ángela. Es cualquier serie, película o documental que ponemos del catálogo VOD. Un saludo.

Txomin_2009 · ‎23-10-2023

Buenas tardes. Acabo de probar en otro smart TV, este uhd, conectando el deco y se reproduce el mismo problema, por si es de interés. Un saludo,

Txomin_2009 · ‎23-10-2023

Buenos días, Ángela. El procedimiento de desenchufado secuencial esperando a la sincronización ya está hecho y sigue dando el problema. El blu-ray sigue desinstalado como hdmi-cec desde entonces, con lo que no es una variable en este momento. Lo único distinto que hemos detectado son esos pequeños cortes aleatorios de red que se producen de vez en cuando (como si se perdiera la conexión al router y se restableciera en unos pocos segundos, no sé si me explico). Me parece curioso que pase con contenido VOD pero no con contenido en directo, y en principio sólo con el deco y no con la app, utilizando el mismo smart tv, no sé si será un problema de hardware o de estabilidad de la señal. Si necesitáis mas datos, decídmelo y os facilito lo que pueda ser de interés para resolver la incidencia. Un saludo,

Txomin_2009 · ‎23-10-2023

Buenos días. Hace cosa de un mes abrí un hilo por aquí a causa de observar cortes en la imagen cuando accedía a contenido del catálogo Movistar (películas, series, documentales, etc.) a través de decodificador. Tras una presunta solución reconfigurando los HDMI de mi televisor y cambio de cableado de del router y del decodificador, lleva desde hace 15 días que se repite el problema. He reseteado el router, actualizado su firmware, reseteado del decodificador, desconectado de la red eléctrica ambos equipo en el orden que se me indicó en el anterior hilo, y no hay manera de resolverlo. Con el contenido emitido en directo por los canales no hay problema, y si accedo a dicho contenido VOD a través de la app de la misma smart tv tampoco se aprecian dichos cortes. Tengo un router Mitrastar HGU smart WIFI GPT 2541 GNAC y un decodificador Arris VIP-5242 que no es WIFI. Parece como si de vez en cuando, al reproducir dichos contenidos, se quedara sin acceso a la red y se cortara la carga del contenido. También llevamos observando pequeños cortes en la recepción WIFI en nuestros dispositivos, no sé si será relevante para poder resolver el problema. Esperando su posible solución al problema, les envío un atento saludo.

Txomin_2009 · ‎19-09-2023

Buenas tardes, Ángela. Por ahora, no hay nada más a consultaros. Muchas gracias y un saludo.

Txomin_2009 · ‎18-09-2023

Buenas tardes y perdón por la tardanza en responder (motivos profesionales me han tenido fuera de casa y no había terminado de probar cosas). Parece ser que he dado con el motivo de los cortes y este no era otro que tenía conectado el deco por el protocolo hdmi-cec en una entrada y un blu-ray con ese mismo protocolo en otra entrada hdmi. Investigando, al parecer hay dispositivos que son incompatibles entre si en televisores Samsung si se conectan ambos por ese protocolo. Nada mas desactivar el protocolo de conexión hdmi-cec (en Samsung se llama Anynet+) del blu-ray, no se ha vuelto a producir cortes en el contenido VOD, con lo que, en principio, se puede dar por resuelta la incidencia. Quiero agradeceros vuestro interés en todo momento en resolver la incidencia y espero que la aportación pueda servirle a alguien que pudiera tener el mismo problema. Un saludo.

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