Hace unos dias yo tambien lo hice a traves de la web y al cabo de dos dias llame al 1004. Me pasaron con un operador que me dijo que hay una incidencia, que tenia que esperar (claro, tb. estaba la semana santa por medio) a que se solucionara. En mi caso fui el miercoles y lo solucioné en una tienda Movistar... aunque claro, todavia no se ha hecho por las fiestas.
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