!¿Algún moderador puede mirar si ya tengo respuesta?. Saludos y gracias ... Mostrar más

¿Puedes por favor mirar por cuanto tiempo ofertaron el modulo 100x1 multidestino?;Supongo que tendreis un registro de las llamadas efectuadas del cliente al servicio de atencion al cliente y en el se indicará por cuanto tiempo se oferto ese modulo o las condiciones del mismo en una llamada efectuada el dia 3 o el dia 4 de mayo de este año.La reclamacion era precisamente por este motivo,por una oferta que no se ha cumplido y en tu respuesta no me puedes indicar que se desactivo el pasado mesal finalizar el ciclo de facturacion porque lo hemos disfrutado en otras lineas y el bono es semestral no finalizando el ultimo dia del periodo de facturacion;¿Podriais mirar las condiciones de estos bonos para comprobar que efectivamente son semestrales y no finalizan el dia 17 del penultimo mes de la oferta?  Gracias ... Mostrar más

¿Puedes por favor mirar por cuanto tiempo ofertaron el modulo 100x1 multidestino?;Supongo que tendreis un registro de las llamadas efectuadas del cliente al servicio de atencion al cliente y en el se indicará por cuanto tiempo se oferto ese modulo en una llamada efectuada el dia 3 o el dia 4 de mayo de este año.La reclamacion era precisamente por este motivo,por una oferta que no se ha cumplido y en tu respuesta no me puedes indicar que se desactivo el pasado mes sino que me tendrias que indicar que se desactivo el dia 17 por uno u otro motivo y una explicacion plausible de porque no se ha cumplido el periodo ofertado.  Gracias ... Mostrar más

   ¿Puedes por favor mirar por cuanto tiempo ofertaron el modulo 100x1 multidestino?;Supongo que tendreis un registro de las llamadas efectuadas del cliente al servicio de atencion al cliente y en el se indicará por cuanto tiempo se oferto ese modulo en una llamada efectuada el dia 3 o el dia 4 de mayo de este año.La reclamacion era precisamente por este motivo,por una oferta que no se ha cumplido y en tu respuesta no me puedes indicar que se desactivo el pasado mes sino que me tendrias que indicar que se desactivo el dia 17 por uno u otro motivo y una explicacion plausible de porque no se ha cumplido el periodo ofertado.  Gracias ... Mostrar más

 ¿Puedes por favor mirar por cuanto tiempo ofertaron el modulo 100x1 multidestino?;Supongo que tendreis un registro de las llamadas efectuadas del cliente al servicio de atencion al cliente y en el se indicará por cuanto tiempo se oferto ese modulo en una llamada efectuada el dia 3 o el dia 4 de mayo de este año.La reclamacion era precisamente por este motivo,por una oferta que no se ha cumplido y en tu respuesta no me puedes indicar que se desactivo el pasado mes sino que me tendrias que indicar que se desactivo el dia 17 por uno u otro motivo y una explicacion plausible de porque no se ha cumplido el periodo ofertado.  Gracias ... Mostrar más

 Te he mandado un mensaje de una compañera tuya dandome una solucion a un problema similar con otro modulo 100x1multidestino que desaparecio o se desactivo misteriosamente tambien antes de tiempo para otra linea distinta.El modulo era el mismo que el ofertado para esta misma linea y ella en su solucion a mi respuesta me indicó que efectivamente el modulo se me oferto por seis meses y que me hacia la rectificacion correspondiente en la siguiente factura para que apareciese correctamente.¿Como es posible que tu lo unico que me digas es que se desactivo ese dia si precisamente el motivo de este post es para poner una reclamacion porque se desactivo antes de tiempo?,¿como puede ser que ante el mismo problema o "incidencia" deis soluciones diferentes?.  Saludos ... Mostrar más

 Simplemente indico que esta promocion era por seis meses y que solo la he disfrutado por cinco meses y trece dias;No me indicaron que fuera por periodos de facturacion completos e incluso puedo asegurartelo porque la hemos disfrutado con anterioridad en otras lineas e incluso en esta misma y era por seis meses completos;Ahora indicais que era por cinco meses y trece dias despues de haberme indicado que no la tuve activada con lo que me habeis mentido antes y ahora y quisiera un numero de reclamacion(aunque segun vosotros no sea precedente) para poder presentar una denuncia en la oficina del consumidor ya que no me gusta que me digan una cosa y hagan la contraria.Supongo que con el mensaje que tenemos guardado indicando que ya puede disfrutar su bono 100x1multidestino por seis meses sera suficiente para la posterior reclamacion;Si quieres te facilito el numero de otra linea para que compruebes que es por seis meses completos o puedes comprobarlo en esta misma seis meses antes  Saludos ... Mostrar más

 Sigo esperando una respuesta de algun moderador@ o bien con que la reclamacion esta cursada y la rectificacion en la proxima factura efectuada o bien con un numero de incidencia para presentar mi denuncia en la omic local o en usuarios teleco.  Saludos ... Mostrar más

 Chiquita compañia como diria un amigo mio.  Pongo la reclamacion o intento ponerla en el 1004 o 609 porque un modulo 100x1 multidestino que me ofertaron durante seis meses me lo han desactivado antes de tiempo.En el servicio de desatención al cliente me toman por [¿#":(@!!!!BRRR] puesto que me dicen que ese modulo no lo he tenido activado y yo con las ultimas facturas delante y ellos erre que erre.  Pongo este post para que un@ moderador@ me ponga la reclamacion y me siguen insistiendo en lo mismo;Hago capturas de pantalla y se las paso a la moderadora o comercial de movistar y me pide disculpas para despues indicarme que el modulo se activo el pasado dia 4 de mayo del presente año.Le digo que entonces me tienen que devolver lo que voy a pagar de mas en las llamadas en curso hasta el dia 3 de noviembre y que espero que la factura venga correguida y me indica que no procede porque se desactivo hace 24 días.Le contesto que me lo ofertaron durante seis meses y que precisamente he puesto este post para que me abra una incidencia por haberlo desactivado sin previo aviso antes de tiempo y no me hace caso a pesar que le he pedido un numero de reclamacion para poder denunciar en usuariosteleco o en la OMIC de mi localidad.¿Tan dificil es comprobar que me lo ofertaron por seis meses y no por cinco meses y 13 días?.  No pido algo desmesurado,pido simplemente lo que es justo y lo que me han ofrecido y lo único que obtengo es la callada por respuesta.  Si esta es la forma de tratar a clientes con 11 años de antiguedad no me quiero ni imaginar a los recien llegados y con permanencia y penalización por la misma;  Espero alguna respuesta de algun moderador con la confirmacion de la oferta y la correspondiente devolucion o correccion en la siguiente factura,y si ello no es posible porque no aparezca la oferta en sus sistemas al igual que ocurria inicialmente(pero que luego si aparecio en cuanto) que me dieran un numero de reclamacion para poder denunciarles ante la oficina del consumidor o en usuariosteleco.  No pido nada más que lo que me ofertaron y me quitaron antes de tiempo.  SAludos ... Mostrar más