Buenos días, ese es el problema que no sabemos desde que tienda Movistar se hizo el cambio de SIM. ¿Hay alguna forma de saberlo? ... Mostrar más

Hoy por mensaje privado me ha llegado la contestación, han pasado 23 días, y la respuesta parece una broma. Ya estoy dudando si es que no sé expresarme. Lo que quiero ya es que me faciliten la información de en que tienda movistar se han saltado la norma de pedir la documentación para poder emprender acciones legales contra la tienda MOVISTAR  o el agente que es el que ha cometido el delito (o ha sido complice). Los temas y responsabilidades  bancarias no entran aquí ya que  he tomado yo las medidas necesarias con la entidad bancaria y las autoridades competentes en la materia Que indefensión tenemos con los operadores telefónicos y la salvaguarda de nuestros datos personales.   ... Mostrar más

16 DÍAS Y NO HE RECIBIDO NI UNA LLAMADA DE ALGÚN RESPONSABLE (Si estoy escribiendo en mayusculas porque estoy gritando) y el tema es lo suficientemente grave como para que se pongan en contacto con nosotros. Hemos llamado más de 20 veces al 1004 y  al 1489. Y ya no aparece ni la copia de la denuncia que os hemos enviado y me habiais confirmado la recepción. Hoy desde el 1489 hemos vuelto a tener que contar todo lo sucedido porque alguna persona (otra sin identificar) no ha anotado el caso para su resolución. PERO, ¿ESTO QUE ES? ... Mostrar más

¿tú tienes algún documento firmado por Movistar que no sea la factura? En la ficha de cliente ya se indica quien es la persona autorizada para hacer cualquier cambio en las líneas. El problema es que no se controlan las tiendas movistar. cualquier punto de venta de Movistar tienen acceso a todos tus datos personales, dirección, DNI, cuenta bancaria, números de teléfono, y más datos sensibles. ¿cuantas personas en España tienen acceso a esos datos? y ¿quien controla que se hace con esa información? En cualquier locutorio o tienda de móviles tienen uno o varios accesos a la plataforma del operador y veo que este no hace nada por controlarlos. Se esconden detras de la Ley de Protección de Datos pero sólo la cumplen para tapar los errores, es decir esta LPD está para proteger a los delincuentes no a las victimas.         ... Mostrar más

En el banco han podido retener una parte del dinero (no todo) y Movistar no ha respondido depués de 14 días y no por falta de contacto por mi parte, 1004, 1489, foro de la comunidad Movistar, denuncia ante la Guardia Civil,.... ... Mostrar más

Buenos días, eso ya lo tenía solicitado, y la línea de teléfono al pertenecer a una empresa en teoría al hacer el cambio de SIM deben pedir las escrituras o poderes de la empresa y el DNI del autorizado, pero en este caso se lo han saltado en la tienda Movistar que hizo el cambio que aún no consigo que me faciliten para interponer una ampliación de la denuncia ya que se han cometido varios delitos de los que Movistar a mi entender es complice si no pone remedio. Después de 14 días la operadora sigue sin dar respuesta. ... Mostrar más

Buenas tardes, sigo esperando una contestacion o resolucion. No creo que sea tan dificil localizar en que tienda de Movistar se hizo el cambio de SIM fraudulento (día 28/12/2022 a las 18.14h) y que documentación se presentó ya que el cambio que si hice yo como autorizado el día 29 si aparece incluida la documentación escaneada.   ... Mostrar más

Buenos días, he recibido contestación por correo electronico pero se han equivocado de fecha del cambio se SIM. Me han contestado al cambio de SIM que SI he hecho yo posteriormente al fraudulento.  Esto me hace sospechar que no quieren reconocer que se ha hecho un cambio de SIM sin documentación.... ... Mostrar más

Documentación enviada por privado ... Mostrar más