Buenas noches. hoy, sobre las 17:00, 53 horas después de la notificación de la avería, me han restablecido el servicio. Resulta que este sábado pasado, supuestamente durante un alta nueva, sus técnicos decidieron desconectar mi fibra en el cuarto de comunicaciones. Es impresionante la falta de profesionalidad de sus técnicos y, todavía peor, que no haya un servicio de guardia para estos casos, dejando a los clientes sin servicio durante todo el fin de semana. Parece ser que ser un cliente “prioroty”, como no se cansan de decirme, sirve bien de poco. Decepción absoluta. Les agradecería iniciasen los tramites necesarios para solicitar una compensación. Un servicio básicamente de entretenimiento, no puede estar interrumpido todo un fin de semana, que es cuando se necesita principalmente. un saludo
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