Hola a todos mi nombre es rocio y he tenido el siguiente problema, Hice una portabilidad a yoigo y tras varias llamadas 224472 llegue a un acuerdo con el comercial,me ofrecio htc desire hd por 50 euros ,tarifa de datos de 15 euros y planazo de 19,90 euros, Total que todo perfecto ,me cancelan la portabiidad mensaje de yoigo ,mensaje de movistar todo bien hasta que me llaman diciendome que no aparecia que terminal que habia solicitado ,que se lo dijera para hacerme el bono,cuando le digo que el htc desire hd y que tenia que pagar 50 euros y me dice la señorita que no puede ser que tengo que pagar 105 euros,yo me quedo a cuadros y como es normal no acepto,despues de varias llamadas me dicen que parece que o yo o el comercial que me ofrecio la oferta se habia confundido el desire normal con el hd ,y yo os aseguro que yo no me he confundido ya que tuve que llamar varias veces porque se corto varias veces cuando me pasaban con la verificadora y en cada llamada le volvia a preguntar al comercial si era el hd y me decian que si,una poca de casualidad que solo se dieran cuenta de que no era el hd al dia siguiente de que la porta estuviera cancelada . siento que me han engañado,como a una tonta ,asi se trata a una clienta con 2 lineas y sobre 100 euros al mes de consumo. Por favor si a alguien le ha pasado algo parecido decirme que puedo hacer ,si al final me respetaran la oferta o si directamente doy de baja la linea . Perdon por el tocho.
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