"Querido Movistar", me pongo en contacto con vosotros a través de este foro, como mi ultima esperanza, para que me deis solución para activar el desvio de llamadas, en una línea de Fibra Óptica, llevo más de 1 mes, hablando con comerciales, técnicos e incluso con el departamento de bajas, para que me activéis el desvio de llamadas. Y nada. Después de pasar horas al teléfono con el departamento comercial para ver por que no tenia activo el servicio, y darme un sin fin de excusas, desde que no se había registrado la petición; que había un error en el código de activación y se había usado el de cobre; que ya esta activo desde hace unos días, y que debería funcionar; e incluso que era un problema de mi teléfono que no aceptaba este servicio. Y siempre los mismo, en 24 o 48 horas funcionará, y nada. He hablado con varios técnicos, diciéndome lo mismo, que en la central no tenia esta petición, ni se la espera, cuando el departamento comercial me insistía que ya esta activo. Vamos un camarote de los hermanos Marx. Ya después de el sentimiento de frustración y enfado, de sentirme que me estaban tomando el pelo, hable con el departamento de bajas, para tramitar la baja, ya que estaba hasta las narices de todo este juego. La persona que se puso para tramitar la baja, estuvo de los mas convincente, prometiéndome que no podían consentir perder un cliente de años, por un problema de este tipo, y que ella personalmente se iba a ocupar de este asunto, hablo durante un rato con un técnico, o eso me dijo, después de tenerme a la espera unos 15 minutos, y que me aseguraba que en 24 horas, ya estaría solucionado. Me pidió el teléfono móvil y que no me preocupara, que se podrían en contacto. Ha pasado ya una semana. Todo mentira. Siempre había confiado en movistar, aunque son los mas caros, pero por ese plus que dan de trato a clientes y servicio técnico, y nunca había tenido problemas. Pero esto ha sido una decepción enorme, sobre todo por que después de un mes, llamando casi a diario, no han sido capaces de darme solución a este servicio.
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