Hola @Ascen-Movistar,   Sí, muchas gracias.   Sí, vino un técnico y han solucionado la incidencia.   Muchísimas gracias por todo!   Saludos! ... Mostrar más

Muchas gracias @Ascen-Movistar, ya he enviado los datos por privado! ... Mostrar más

Buenos días @Antonio.H-Movistar,   Acabo de enviarte los datos por privado.   Quedo a la espera de que me digáis algo. Muchas gracias  ... Mostrar más

Igual que tengo que criticar que en ningún momento Movistar (pese a que me dijo que lo haría a través de este canal y de otra red social) se ha puesto en contacto conmigo en referencia a la reclamación puesta por el tema de que nadie me avisara de que no iban a venir a la cita para la instalación  (eso sí, insisto en agradecer la llamada del técnico), tengo que destacar el trabajo y la atención del técnico que acudió ayer a casa a realizar la atención de la fibra óptica: cerca de cinco horas para llevar a cabo la instalación buscando todas las soluciones posibles pese a todos los problemas que había por los problemas del cableado de la propia vivienda y de la comunidad.   Muchas gracias a ambos técnicos. ... Mostrar más

El propio técnico me telefoneó el pasado jueves y me explicó lo sucedido el viernes para no acudir a la cita.   Totalmente entendible el motivo por su parte. Me ha dado una nueva cita para el lunes para realizar la instalación.   Muy agracedido al técnico por su atención, sus explicaciones y sus disculpas. ... Mostrar más

Desde el viernes a las 12 horas que el técnico me dijo que iba a venir a realizar la instalación, una llamada al 1004 (en la que me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo para darme una explicación) y una reclamación a través de internet, aún sigo esperando que el técnico o alguien de la compañía se ponga en contacto conmigo para pedir disculpas, darme una explicación o intentar solucionar mi enfado.   Me siento engañado y frustrado no solo con el técnico, sino con una compañía que me ha vuelto a demostrar su falta de compromiso con los clientes.     ... Mostrar más