No sé qué tipo de juego se traen los de Movistar con sus clientes. Supongo que todas las compañías pecan de ser caraduras y todas tendrán lo suyo, pero ahí va mi historia:
Hace 5 años di de baja una multisim que tenía de una línea móvil con Movistar. Pues bien, hace un par de meses me doy cuenta que esa multisim está en activo al meterla en un móvil por casualidad. Y que me llevan cobrando 3 euros todos los meses desde entonces. 3 euros que no se reflejan en la factura como "multisim", sino que van dentro del total de las llamadas. [..] número uno
Hace exactamente un año contraté Movistar Fusión, en la cuál pacté el pago de una línea principal, que incluía móvil, fijo e internet por 60 aproximadamente incluído, más líneas adicionales por 24.20
Pues bien, esa línea adicional lléva cobrándose a una media de 45 euros (bastante alejado de lo contratado) al mes. Al llamar CADA MES a reclamar por esa facturación, siempre el mismo cuento:
"No puedo acceder a la factura"
"No veo esa facturación por ningún sitio"
"Debe ser un error del sistema"
¿De verdad que durante un año no pueden ver NINGUNA de las DOCE facturas en las que me habéis estado [..] una media de 25 euros al mes?
[..]número dos
Pues bien, esta misma tarde me presento en la tienda Movistar dispuesta a solucionar esto. Resulta que la señorita de la tienda llama al 1004 y CASUALMENTE a ella sí que le dicen que en la última factura (que ahora derrepente sí pueden ver), les aparece un cargo de 13 euros por la descarga de un juego. (Cualquiera que se haya descargado una aplicación sabrá que no es tan fácil; hay que dar un número de cuenta, o pagar con pay pal...etc. No es un clic y ya está. No es una descarga por error)
Pues bien, si en cualquier caso la descarga de un juego QUE NO EXISTE Y MENOS ESTÁ EN MI TELÉFONO fuera verdad...que recalco NO-ES-CIERTA...¿Nadie puede demostrarme que se ha descargado eso? ¿Tengo que pagar 25 euros por algo que aparece en una factura fantasma?
Y peor aún. Acaso he descargado un juego de 13 euros todos los meses "por error"?
Sin contar que 24.20 + 13 no son los 50 que me cobran de más. Con lo cuál hay algo incluído en "otros conceptos" que aún no les ha dado tiempo de inventarse algo y que nadie me justifica el cobro. Robo número 3, por 12 meses...en fin...
Sólo me queda decir : Váyanse a la [....].
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