Buenas   Hace unos meses solicide la suspension temporal de la linea telefonica porque me iba a ausentar durante una temporada de España.   Me habian dicho que no habria ningun problema en conservar la linea si tenia saldo en ella, y que dispondia de 6 meses en los que no perderia el saldo y que despues tendria otros 3 meses para recargarla sin perderla   La ultima recarga la realice el 19/10 y ahora cuando intento recuperar la linea me dicen que es imposible y que he perdido tanto el saldo como la linea de movil   Sinceramente, la perdida de saldo no es lo que mas me importa,(Aunque la perdida de ese saldo sea algo ilegal como indicaban tanto FACUA del que soy socio como el INC) pero estaria dispuesto a recargarla de nuevo, pero no me gustaria perder la linea de telefono, porque precisamente, perderla podria incluso implicar la perdida de ciertos contactos laborales     Por ello me gustaria saber si es posible recuperar la linea de alguna forma, ya que es algo muy urgente a dia de hoy     Un saludo y muchas gracias ... Mostrar más

Buenas   Actualmente, tengo pensado marcharme de movistar a otra compañia porque me sale mas barato pagar la penalizacion que seguir en movistar (Para que os hagais a la idea de la diferencia de precios que puede haber entre ambas compañias)   Tengo como apoyo economico la cantidad de 300€ y un compromiso de permanencia de 24 meses:   El caso es que me encuentro con que a la hora de firmar el contrato habia la siguiente clausula:   El cliente podra darse de baja en el servicio contratado en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien estos supuestos debera abonar a MOVISTAR una cantidad proporcional al apoyo economico recibido y al numero de meses que ha respetado su compromiso de permanencia   Llamo a movistar y me dicen que tengo que pagar en bloques de 6 meses.   Esto no es lo que figura en ninguna parte de mi contrato y no es concordante con lo que he firmado Si tengo que pagar lo mismo por 11 meses de permanencia que por 17, NO ES PROPORCIONAL al numero de mese. De donde sacan que sea cada 6 meses en vez de cada año? Si fuese proporcional al numero de años, seria ANUAL Si fuese proporcional al numero de dias seria DIARIA y si es como dicen ellos, proporcional al numero de bloques de 6 meses, seria SEMESTRAL   Movistar no puede aplicar las clausulas como le de la gana, ni aplicar los bloques de penalizaciones inventandose figuras que no existian en el contrato a la hora de firmarlo   Es como si te dicen que la factura de una llamada se tarificara seguen el numero de segundos que hablas, pero que te lo van a aplicar en bloques de media hora, y si hablas menos de ese periodo, tendras que pagar la media hora entera, simplemente porque a Movistar le ha dado la gana     Esta claro que no pienso esperar mas para quedarme en movistar, sigue saliendo mas barato marcharme a otra compañia, pero lo que esta claro es que si finalmente me acaban aplicando una penalizacion entera, se van a comer una denuncia por mi parte, a la vez que la portabilidad de otra linea que tengo en movistar sin ningun tipo de permanencia.   Me gustaria que algun responsable de movistar si es posible, me explicase cuales son esos criterios de aplicacion de esa penalizacion usando bloques de 6 meses y que me indique en que parte de mi contrato que he firmado despues de leermelo, figura esa parte.   Y no quiero explicaciones del tipo "Es lo que nos aparece en sistemas y los sistemas no fallan", "Otras compañias aplican este tipo de penalizaciones en bloques de 6 meses" o "Tendrias que haberte enterado antes buscando por internet", porque me da absolutamente igual esos razonamientos si en mi contrato es algo que no figura   Es que las cosas estan muy claras e inventarse cosas lo unico que hacen, es empeorar las cosas. Tengo 6 familiares mas en movistar, y creo que poco a poco van a ir cayendo todos conmigo hacia compañias mas baratas, pero sobre todo, que te atiendan como es debido ... Mostrar más