Buenos días. El día 19 de noviembre solicité a través del 1004 el cambio de tarifa de Fusión. Tenía Fusión + Fútbol y me pasé a Fusión Base x2 100Mb que incluye Netflix para lo que me tenían que enviar, previo pago, de un descodificador UHD. Me dicen que en 3 o 5 días lo tendría en mi domicilio. El cambio de Fusión lo tenía realizado el mismo día pero el pedido del descodificador sigue a día de hoy en curso. He estado llamado todas las semanas al 1004 para que me aclaren la situación y me dicen que está pedido y que me llegará próximamente (siempre dicen 3 o 5 días). No me solucionan nada pero siempre me ofertan nuevas líneas (sin comentarios). Por favor, hay alguien que me pueda solucionar el problema. Un saludo.
... Mostrar más