Hola: Os comento mi problema. Desde hace tiempo me fallan algunos botones del mando a distancia, hasta ahora he aguantado pero ultimamente fallan cada vez mas y algunos de los mas importantes como es el boton de atras. La semana pasada me puse en contacto con el 1002 me abrieron incidencia y al final me mandaron un mensaje para que me pasara por alguna tienda movistar para que me cambiaran el mando. He estado en las cinco tiendas que hay en mi ciudad y no tienen mandos en ninguna ni saben cuando van a recibir. Como tenia cinco dias para recoger el mando y no habia disponibilidad se me ha pasado el plazo. Os ruego me deis una solucion lo antes posible ya que es imposible hablar con un operador en el 1002. Saludos.
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