Acerca de karlhangas

karlhangas · ‎03-07-2019

Me está atendiendo una agente priority que se ha hecho cargo del caso. Doy por terminada esta conversación. Gracias por el interés.

karlhangas · ‎26-06-2019

Tras la intervención del técnico la titular sigue siendo mi mujer, estoy pagando una línea de más, los datos ya no están compartidos puesto que no hay ningún móvil como línea principal y encima me ha dicho el técnico que el router, el deco y la ONT son muy antiguos y que debería comprar los que instalan ahora a las nuevas altas. O sea, cada pocos meses me suben la tarifa y los gigas que no uso, pero no me actualizan los equipos. Una alternativa por lo visto es darse de baja y después de alta con el inconveniente de tener que cambiar el número fijo por otro nuevo. ¿Estamos locos?

karlhangas · ‎26-06-2019

Les comunico que hoy ha venido a mi casa un técnico a atender el pedido de desconectar la línea fija de cobre en favor de la de fibra. Con esto imagino que ya se queda la situación desbloqueada para efectuar. los cambios propuestos

karlhangas · ‎25-06-2019

Hola. Gracias por responder. ¿A quién tendría que enviar esta información y cómo?

karlhangas · ‎24-06-2019

Hola @DavidFerMar . Muchas gracias. El caso es que ya rellené ese formulario, ya pedí que cancelaran el "pedido", que por cierto yo ya tenía fibra, lo que me quieren eliminar es el par de cobre para que el teléfono fijo vaya también por fibra, cosa que deberían poder hacer independientemente del cambio de titularidad. También dieron de baja la línea de mi mujer pero no acaban de moverme las lineas de mi hijo al plan fusion y dejar la mía como principal. Total que tengo movistar fusión sin linea principal asignada. Cada agente priority con el que doy va resolviendo solo una parte del caso y así pasan los días. Gracias por el apoyo. Saludos.

karlhangas · ‎24-06-2019

Hola: Mi mujer era la titular de linea contratada Movistar Fusión +2 con 2 móviles más linea adicional para nuestro hijo. Mi mujer ha fallecido y quiero cambiar la titularidad de la línea y dar de baja la línea de mi mujer para que mi móvil sea el principal y el de mi hijo el secundario, y de este modo no pagar por una línea adicional que no necesitamos. Pues bien, llevo más de una semana con llamadas diarias al 1004 y sucesivos agentes priority y no me acaban de resolver el problema. Dicen que hay un "pedido" que está bloqueando mi solicitud e impide estos trámites. Este "pedido" por lo visto lo han iniciado en la compañía sin avisarme y el objetivo es quitar la línea de cobre. Me dicen que no saben cuándo se resolverá esta situación y yo mientras tanto pagando por lo que no necesito. Me dicen que me van a llamar y no me llama nadie. Cada día me conecto para ver la situación y todo sigue igual. Esto es un sinsentido y está haciendo que me plantee la permanencia en esta compañía después de muchos años.

karlhangas · ‎06-12-2017

Hola. Lo recibí ayer a las 17:23 después de estar todo el día sin moverme de casa. Vino con un albarán que ponía como fecha de inicio de garantía la fecha del pedido que fue el día 28/11 pero eno me llegó hasta el 5/12 así que me gustaría que me enviaran factura válida para garantía/desestimiento con fecha del 5/12 que es cuando yo lo he recibido. Gracias.

karlhangas · ‎04-12-2017

Esta mañana, una semana después de comprar el terminal, me llega el SMS confirmándome que lo entregan hoy incluyendo el número de seguimiento. No me he movido de casa en todo el día. Esta tarde me llama un voz grabada de Zeleris para pedirme confirmación de la dirección. Me asomo a la web de zeleris y del estado de "EN REPARTO" ha pasado a "PENDIENTE". Y aquí no ha venido nadie. Esto es intolerable.

karlhangas · ‎02-12-2017

Todavía no se ha puesto en contacto conmigo ningún compañero despues de haberles facilitado el número de pedido. Compré el móvil el lunes y las condiciones decían que llegaría por Zeleris en 48 horas. Estamos a sábado y yo estoy sin móvil y sin dinero porque se me cargó en cuenta el importe en el momento de encargarlo sin siquiera esperar a haber sido enviado. Un envío que no tiene número de seguimiento y para conocer el estado del mismo hay que llamar a un 902. Es decir, el envío ya no sale gratis como prometían porque después de varios días de estar pendientes, buscando la manera de que en todo momento haya alguien en el domicilio, ni siquiera disponen de un número de atención gratuito. La empresa de mensajería Zeleris es la peor valorada por los usuarios y no me extraña. Es la última vez que compro en la tienda movistar. Y me estoy planteando alternativas a la línea Fusion que tengo contratada.

karlhangas · ‎01-12-2017

Ayer les facilité los datos en un mensaje privado. Gracias.

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones