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enigma939 · ‎26-09-2018

Siento comunicaros que no habéis contactado conmigo en los plazos que tenía y ayer solicité la cancelación de la retroportabilidad, me quedo en Vodafone. Qué casualidad que nada más cancelar esta retroportabilidad me llama el servicio técnico diciéndome que quieren venir a realizar la instalación. Siento deciros que les he dicho que ya no puede ser y que había cancelado la retroportabilidad. Inmediatamente me llamáis desde Movistar preguntando que por qué no dejaba que vinieses a realizar la instalación, a lo que les contexto que porque el instalador no ha venido a realizar la gestión en el plazo de tiempo que tenía. Por lo tanto, lamento deciros que habéis perdido un cliente por una mala gestión del dpto. de instalaciones. Un saludo,

enigma939 · ‎24-09-2018

Buenos días Ascen, ¿Habéis podido ver algo? estoy preocupado por los plazos ya que acepté permanencia con Vodafone y si se me pasa el plazo de 14 días en los que tengo derecho de desestimiento, temo que me cobren dicha penalización. Si no conseguimos una solución efectiva hoy me voy a plantear cancelar la portabilidad y quedarme con todo en Vodafone (por lo menos hasta que acabe la permanencia). Muchas gracias por vuestra ayuda.

enigma939 · ‎22-09-2018

Enviados los datos por privado. Muchas gracias.

enigma939 · ‎21-09-2018

Buenas tardes, Os escribo porque llevo 10 días esperando que se produzca la retroportabilidad de mi teléfono fijo+fibra+TV desde Vodafone a Movistar. Cuando hablo con vosotros por teléfono me indicáis que todo está correcto y que tienen que contactar conmigo el técnico para instalar los equipos. También habéis solicitado una instalación con un número temporal para que puedan venir a instalar equipos. Pero a día de hoy ningún instalador ha contactado conmigo y tengo hasta el lunes 24 para desistir el contrato que firmé con Vodafone, por lo que necesitaría tener todo bien atado para que no puedan aplicarme ningún tipo de penalización al realizar esta portabilidad. Por favor, me urge mucho vuestra ayuda. Un saludo

enigma939 · ‎10-10-2017

Yo estoy igual en aranjuez... no puedo trabajar... y en la oficina estamos sin poder hacer nada 😭

enigma939 · ‎10-10-2017

hace una hora más o menos ha dejado de funcionar internet. Todo iba perfecto antes pero de repente nada. El router, tiene todas las luces OK. Le he intentando resetear un par de veces y arranca bien pero siempre sin internet. alguien me puede echar una mano? gracias

enigma939 · ‎04-03-2016

Buenas tardes, actualmente dispongo de una línea fija e internet con el contrato Movistar Fusión (con fibra). Me gustaría contratar una segunda línea fija, pero en esta ocasión siendo esta voIP, ¿es esto posible? ¿cómo puedo tramitarlo? Muchas gracias por la ayuda,

enigma939 · ‎21-02-2016

Efectivamente ya funciona. Muchas gracias,

enigma939 · ‎20-02-2016

buenas tardes, me ha dejado de funcionar la TV. se queda en la pantalla azul intentando conectar (en el último cuadradito) pero no llega a conectar y no se ve nada. He reiniciado el router, he reseteado el descodificador y nada, sigue sin conectar. Es como si no "cogiera" red... he probado el cable y un pc se conecta correctamente, por lo que descarto problema en el conexión, pero el descodificador de MovistarTV no sincroniza. Necesito ayuda. Un saludo,

enigma939 · ‎19-02-2016

En mi caso particular es por comodidad, ya que andar cambiando de perfirl es un rollo para todas las aplicaciones que tengo en función de si estoy dentro o fuera de la red.

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