Buenos días: A mi me ocurre lo mismo desde hace unos 10 días. El piloto de la ONT correspondiente al VoIP no se enciende, y el teléfono no funciona ni para llamar ni recibir llamadas; si se reinicia la ONT funciona durante un rato. El día 16 de julio notifique la incidencia al 1004, el domingo 19 comprobé en Mi Movistar que la incidencia estaba cerrada y volví a a llamar, nueva incidencia abierta y sin solución, que reiteré el día 21. Hoy la incidencia vuelve a aparecer como cerrada y el teléfono sigue sin funcionar, sin haber recibido visita de un técnico y ni siquiera una llamada de los servicios técnicos de movistar. Para más inri, después de cada llamada me piden que califique la atención recibida, que siempre es amable pero ineficaz. No es de recibo esta tardanza en un servicio que no es precisamente el más barato. Por lo leido en este foro, la solución es tan sencilla como cambiar la ONT; necesito que se solucione urgentemente.
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