Ok Gracias.   De todas formas lo que no entiendo es porque no llaman para avisar q la reparación de la avería se va a retrasar, eso sería lo correcto y no que tenga que estar preguntando por otro medios. ... Mostrar más

Buenas, llevamos ya 13 días sin que los tecnicos de movistar se pongan en contacto con nosotros o resuelvan la avería pendiente. No se para que se nos cobra todos los meses una tasa de mantenimiendo si luego se da un servicio tan deficiente.   ¿Habría alguna forma de que hablar directamente con los técnicos y q nos informen para bien o para mal?   Saludos y gracias. ... Mostrar más

Gracias ... Mostrar más

Bueno estamos en enero y la avería sigue avierta desde marzo :-D. Bueno la cerraron porque quisieron y la tuve q volver a abrir porque no estaba solucionada.   ¿Solucionarán la avería un mes de estos o están intentado superar algún record? ... Mostrar más

Pues no puedo asegurarte porque es en casa de mi madre y no tengo acceso ahora al terminal, de todas formas creo recordar q se puede parecer a ese tipo de ruido.   Pero vamos el resumen es q con el ruido q hace no se entiende a la persona del otro lado y hoy hablando con movistar y pasar por 3 departamentos distintos, la conclusión q me dieron fue:   Hay un fallo en la infrastructura externa( no dicen donde ) y q va a tardar(lleva 8 meses) y q no puedo hacer nada para solucionarlo.   Además les he pedido un servicio sustitutivo( router 3g y voz ip por ejemplo) mientras arreglan la avería y dicen q no me lo pueden dar porque estoy en una zona q hay servicio y q eso es para zonas rurales.   Vamos q no arreglan la avería y tampoco les da la gana de paliar en lo posible el inconveniente q están causando.   Empresa seria donde las haya(modo irónico on)   Y sinceramente ya no se q hacer, tendré q ir a ministerio de industria a poner una demanda. ... Mostrar más

¿Y no podría llamarme a mi numero de contacto y redirigirme a Infrastruturas? Hablando antes con un operador del area de averias tecnicas me dijo q tendría q hablar con infrastructuras pero debio de fallar algo porque no pasaron a ese departamento. ... Mostrar más

Por cierto ¿hay algún teléfono para poder ponerme en contacto con el departamento de infrastructuras de móvistar y así q me aclaren de una vez por todas q está pasando? ... Mostrar más

Ok gracias, a ver si te dan más información y lo solución de una vez por todas, q desesperante y ya no se donde preguntar. ... Mostrar más

Buenas como me dijiste por Mensaje privado están pendiente de una canalización. ¿Me podrías decir donde?, ¿como es posible q lleven 8 meses para solucionar una avería y ni la arreglen ni informen al cliente?   Un saludo y gracias. ... Mostrar más