Hola @Jimm!   Hemos solicitado al dpto. pertinente la revisión de ello. Referencia 201749787753. En los próximos días te informaremos.   Un saludo, Nieves ... Mostrar más

Hola @monky!   Quiere decir que estamos pendientes de respuesta por parte del dpto. que tramita el alta del servicio internacional.   Un saludo, Nieves ... Mostrar más

Hola @carmenalar,   La información que nos indicas ya ha sido trasladada al dpto. que tramita el desbloqueo. Hemos indicado claramente que no dispones de denuncia. Estamos a la espera de que se resuelva.   Te pido disculpas por las molestias que ocasiona este retraso.   Un saludo, Nieves ... Mostrar más

Hola @Jimm!   El cambio de titular ya consta gestionado.   Por otra parte, ya no consta ninguna línea de alta a nombre de tu suegro.   Un saludo, Nieves ... Mostrar más

Buenos días, @usuario_retirado!   Te pido disculpas por las molestias.   Hemos solicitado a un asesor que te llame, para resolverlo lo antes posible.   Un saludo, Nieves     ... Mostrar más

Hola @monky!   Vemos que la gestión está en estudio.   Seguimos pendientes de tu caso.   Un saludo, Nieves. ... Mostrar más

Hola jugi,   Hemos pre-activado la tarjeta. Te hemos enviado por privado el número de móvil asignado. Ahora solo tienes que realizar una llamada con coste para activarla.   Un saludo, Nieves. ... Mostrar más

Hola @Jimm!   Has solicitado la no cesión de datos entre fijo y móvil. Por tanto, tienes que solicitar una contraseña de fijo, y otra de móvil, de modo independiente.   Respecto a las líneas móviles no constan activadas todavía. Es necesario esperar.   Con relación a los datos compartidos, las 2 comparten todos los datos. No es posible asignar a cada una la proporción que deseas de 1,2 GB y la adicional 1 Gb.   Un saludo, Nieves ... Mostrar más

Hola @monky!   Hemos solicitado el alta del servicio internacional en tu línea. Dado que es necesario para que puedas utilizar los servicios que nos solicitas. Referencia 201753810463.   Nos quedamos pendientes de esta activación y te iremos informando.   Un saludos, Nieves ... Mostrar más