Buenos días, El paquete de fusión que tenemos contratado incluía una línea adicional con 5 GB de datos, 0€/minuto las llamadas (pagando coste de establecimiento). Esa línea adicional, antes de julio, se cambió de compañía con portabilidad para no perder el número... Y ahora en movistar nos aparece una factura de 20 euros a ese mismo número con datos ilimitados, llamadas gratis, mensajes... Esa línea no tenía contratado ninguna de esas características (lo podéis ver en facturas anteriores) y yo mismo en persona rechacé por teléfono, y está grabado, las ofertas que me ofrecían para que no pasara esa línea a otra compañía. La factura ya está reclamada por la aplicación y estoy intentando contactar por el 1004 pero parece que todos los agentes "están ocupados". Es absurdo que ya hasta cobren por una línea, con productos que no tiene actualmente siquiera, que ni siquiera está registrada en Movistar
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