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ASTROCK · ‎12-03-2018

Buenas tardes, Por mi parte decir que felicidades a Movistar, que sí, que es su trabajo pero lo han hecho rápido y bien. La única pega es que yo dejaría de retirar comentarios que puedan ofender, el motivo es sencillo: a una persona cabreada se desahoga por el foro soltando burradas pero si le capas su forma de desahogarse, va a ir a peor. Yo los hubiera dejado y despues de solucionar el problema hubiera hecho limpieza. Así pues, por mi parte, solucionado el problema de LoL. Ahora queda la otra parte que ya he hablado con vosotros. Suerte a todos los vicietas de España en sus rankeds. Un saludo y gracias, Astrock.

ASTROCK · ‎11-03-2018

No me puedo creer la cantidad de gente que estamos con este problema. Algo habrá que hacer, ¿no? Porque si tienes fibra es para aprovecharla al 100% y si te quitan los juegos te quitan una parte interesante de internet. A ver si solucionáis esto pronto que nunca tenéis una conexión respetable. Un saludo y cuando haya solución, hacedmela llegar. Gracias.

ASTROCK · ‎10-01-2018

Buenas tardes, Voy a hacer un resumen de lo que pasa desde hace dos años. Resulta que desde Enero de 2015 se nos dijo a todos los vecinos que tendríamos fibra óptica. Resulta que hace año y medio me enteré por una compañera vuestra de que el motivo es que un vecino no quería fibra y que se estaban buscando soluciones para ello. Hace 5 meses hablé con un técnico y me dijo que había un vecino que no quería la fibra y el motivo era que no quería tenerlo, además de eso, me dijo también que si mi línea volvía a fallar que no se me iba a poder arreglar, ya que la línea completa está en mal estado y hasta que no se vaya a cambiar no se sustituiría. Preocupado por esto y por ciertos fallos en mi línea, me puse hace 3 meses a preguntar a los vecinos, ya que el 1004 y el 1002 no me ayudaban. Los vecinos estaban todos de acuerdo y sin problema, excepto una. Una vecina que pide que su caja sea desplazada de su fachada. Cogí por banda a un técnico el otro día y le pregunté por el tema, me dijo que se había solicitado un poste desde que se presentó la obra de la fibra para nuestro barrio. He preguntado al ayuntamiento dos veces por postes u otras solicitudes en nuestro barrio, no se ha hecho ninguna. Solicito lo siguiente, y no me valen tonterías que siempre se dicen en el 1004 y en el 1002 que se pasan la bola entre ellos todo el rato: ¿Qué pasa en mi barrio?¿Cuál es el motivo de que no haya fibra ni la vaya a haber? Si es un vecino, decidme el número por privado, si es un motivo que hay que hacer algo extra decídmelo, pero quiero una contestación YA. Un saludo, Iñigo.

ASTROCK · ‎27-09-2017

Actualizo el hilo. Hoy día 27 de Septiembre, hemos estado 4 horas sin línea; ni internet, ni fijo. Esto se está alargando mucho. ¿Qué necesitaría para dar de baja TODOS los "servicios"? Porque no se ni como llamar a la chapuza esta.

ASTROCK · ‎18-09-2017

Muchas gracias, lo haré si la situación no cambia

ASTROCK · ‎17-09-2017

Bastantes. No te puedo decir una cifra pero no hay día que no tengamos mínimo un corte. Entiendo que la fibra no está prevista para dentro de poco, de echo me lo imaginaba ya que tardamos 10 años en tener un internet de [....]. Así que ya sabía que la fibra no sería diferente. No obstante, está claro que no voy a tolerar esta situación. Cuando llegue la factura de este mes, quiero tener una respuesta. No una solución pero sí una respuesta completa. Sino, dejaremos de solicitar todos los servicios que tenemos contratados. Un saludo.

ASTROCK · ‎13-09-2017

Buenas noches, En breves os mandaré un MP con la información. Actualizo el hilo, ya que hoy han venido los técnicos y me han dicho que han realizado el último intento/ la última cosa que pueden hacer(cambiar el empalme de la caja, cosa que ya se había hecho antes). No se ha solucionado. Un saludo.

ASTROCK · ‎10-09-2017

Muy buenas noches a todos, hago este hilo por un simple motivo, llevo desde que tengo internet con malas conexiones. Siempre ha venido un técnico y me ha parcheado la red( me ha reparado la conexión colocando un router nuevo, haciendo resets...). Desde hace un mes, algo más, llevo con un problema en la red que me impide estar a gusto en internet. El problema es que la conexión se va constantemente. Ha venido un técnico en el último mes unas 5 veces para hacer lo siguiente: cambiar la línea, cambiarme el hueco de la centralita, cambiarme el hueco en la caja, el router, resetearlo... No ha conseguido nada. No sé qué pasa, ya que cuando llamo al servicio técnico, 1002, me dicen que no son capaces de conectar con el router ( un router entregado por Movistar). No voy a aguantar más. Doy de margen un mes, sino, daré de baja todos los servicios que tenemos contratados en casa. Esto es una vergüenza. Un saludo y gracias, Iñigo.

ASTROCK · ‎02-05-2017

Necesitaría saber el número de los encargados de mi tema. Ya que hablé con ellos hace como un mes y me dijeron que para mayo estaría solucionado. También quiero que sepáis que no vivo en Galicia, soy de Euskadi y le enviasteis mis datos a vuestro departamento en Galicia. Muchas gracias por el tiempo y todo. Un saludo y gracias, Iñigo.

ASTROCK · ‎24-03-2017

Buenas, Quería saber qué necesitaría para realizar un desplazamiento de caja, Me han comentado por teléfono el precio pero no me comentaron que necesitan de documentación. Un saludo y gracias, Iñigo.

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